Τηλέφωνο Άγχος; Πώς να ξέρετε εάν έχετε μια φοβία τηλεφώνου

Πώς να ξεπεράσετε τον φόβο σας για την πραγματοποίηση τηλεφωνικών κλήσεων

Το άγχος του τηλεφώνου είναι ένας κοινός φόβος μεταξύ των ατόμων με διαταραχή κοινωνικού άγχους (SAD). Πολλοί άνθρωποι μπορεί να μην αρέσουν να μιλούν στο τηλέφωνο, ή μπορεί να έχουν ακόμη και "φόβο τηλεφώνου". Αλλά ο φόβος να μιλάτε στο τηλέφωνο μπορεί στην πραγματικότητα να θεωρηθεί φοβία τηλεφώνου όταν η διστακτικότητα σας να κάνετε και να λαμβάνετε κλήσεις σας κάνει να αισθανθείτε συμπτώματα όπως σοβαρό άγχος, δύσπνοια ή αγωνιστική καρδιά.

ΣΦΑΙΡΙΚΗ ΕΙΚΟΝΑ

Όσοι δεν έχουν κοινωνική αγχώδη διαταραχή μπορεί να φοβούνται να χρησιμοποιήσουν το τηλέφωνο. μπορεί να είναι πιο άνετα στις άμεσες κοινωνικές αλληλεπιδράσεις, ίσως λόγω του γεγονότος ότι οι ρυθμίσεις πρόσωπο με πρόσωπο τους επιτρέπουν να μπορούν να διαβάζουν μη λεκτικές παραστάσεις, όπως εκφράσεις του προσώπου . Ωστόσο, εκείνοι με κοινωνική αγχώδη διαταραχή προφανώς υποφέρουν από το αντίθετο. Εάν αντιμετωπίζετε αυτή την κατάσταση, ο φόβος του τηλεφώνου ενδέχεται να αντικατοπτρίζει τα θέματα που έχετε να κάνετε σχετικά με την αλληλεπίδραση με άλλους γενικότερα.

Συμπτώματα

Εάν απαντήσετε "ναι" σε κάποιο από αυτά, ο φόβος του τηλεφώνου σας μπορεί να είναι μια φοβία.

Πριν και μετά τις κλήσεις:

Όταν στο τηλέφωνο έχετε:

Ο φόβος της λήψης και λήψης τηλεφωνικών κλήσεων μπορεί να διαταράξει τόσο την προσωπική όσο και την επαγγελματική σας ζωή . Είναι σημαντικό να λάβετε σοβαρά το άγχος του τηλεφώνου. Παρόλο που η απάντηση στο τηλέφωνο και η πραγματοποίηση κλήσεων μπορεί να φανεί σαν ένα απλό έργο που όλοι θα πρέπει να μπορούν να κάνουν, εάν υποφέρετε από φοβία τηλεφώνου, το άγχος μπορεί να είναι τρομακτικό και πραγματικό.

Επιλογές θεραπείας

Η θεραπεία για τη φοβία του τηλεφώνου μπορεί να περιλαμβάνει τεχνικές γνωσιακής-συμπεριφορικής θεραπείας (CBT) , όπως η γνωστική αναδιάρθρωση και η εκπαίδευση έκθεσης . Επιπλέον, υπάρχουν πολλές στρατηγικές αυτοβοήθειας που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να αντιμετωπίσετε το άγχος σχετικά με τη χρήση του τηλεφώνου.

Η γνωστική αναδιάρθρωση περιλαμβάνει προκλητικές πεποιθήσεις και αντικαθιστά τις αρνητικές σκέψεις με πιο εποικοδομητικές εναλλακτικές λύσεις. Για παράδειγμα, εάν ανησυχείτε συνεχώς ότι θα ενοχλήσετε το άλλο άτομο όταν πραγματοποιείτε τηλεφωνική κλήση, η γνωστική αναδιάρθρωση μπορεί να σας έχει θεωρήσει την απόδειξη ότι αυτό είναι πραγματικά αλήθεια.

Γιατί θα απαντούσε στο τηλέφωνο αν ήταν πολύ απασχολημένος; Γιατί θα σας ζητήσει να τηλεφωνήσετε αν δεν θέλει να σας μιλήσει; Τελικά, θα φτάσετε στο συμπέρασμα ότι είναι απίθανο να ενοχλείτε το άλλο άτομο ή ότι δεν θέλει να μιλήσει μαζί σας.

Η εκπαίδευση σε θέματα έκθεσης περιλαμβάνει τη σταδιακή άσκηση σταδιακά πιο δύσκολων συμπεριφορών. Στην περίπτωση της ανησυχίας του τηλεφώνου, μια ιεραρχία των φόβων μπορεί να μοιάζει με εκείνη που ακολουθεί (που αναφέρεται από το πιο εύκολο έως το πιο δύσκολο). Κάθε συμπεριφορά ασκείται έως ότου είστε άνετοι και μπορείτε να προχωρήσετε στην επόμενη πιο δύσκολη.

Τηλέφωνο Ιεραρχία φόβου

  1. Καλέστε έναν αριθμό που γνωρίζετε ότι θα έχει μόνο ένα εγγεγραμμένο μήνυμα, όπως μια γραμμή εξυπηρέτησης πελατών.
  1. Καλέστε ένα μέλος της οικογένειας ή έναν φίλο που γνωρίζετε καλά.
  2. Καλέστε μια επιχείρηση και ρωτήστε μια απλή ερώτηση, όπως όταν κλείνουν.
  3. Καλέστε κάποιον που δεν γνωρίζετε καλά με μια απλή ερώτηση.
  4. Καλέστε κάποιον που δεν γνωρίζετε καλά για ένα περίπλοκο ζήτημα.
  5. Κάντε κάθε προηγούμενο τύπο κλήσεων μπροστά από ένα άτομο.
  6. Κάντε κάθε προηγούμενο είδος κλήσεων μπροστά από μια ομάδα ανθρώπων.

Η ιεραρχία σας μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το εάν βρίσκετε πιο φιλικά προς τους φίλους ή τους ξένους και αν είναι πιο δύσκολο για εσάς να μιλάτε στο τηλέφωνο μπροστά σε κάποιον άλλο.

Ίσως είναι δύσκολο να δημιουργήσετε μια ιεραρχία για να αντιμετωπίσετε το φόβο της απάντησης κλήσεων.

Εάν αποφύγετε συνήθως την απάντηση στο τηλέφωνο, μια στρατηγική θα ήταν να χρησιμοποιήσετε μια μονάδα αναγνώρισης καλούντος για να προσδιορίσετε ποιος καλεί. Θα μπορούσατε στη συνέχεια να ξεκινήσετε απαντώντας σε κλήσεις από ανθρώπους που είστε πιο άνετοι και επιτρέποντας σε άλλες κλήσεις να μεταβούν στο φωνητικό ταχυδρομείο. Τελικά, θα προχωρήσατε στην απάντηση σε πιο δύσκολες κλήσεις.

Αντιμετώπιση στρατηγικών

Στην ιδανική περίπτωση, θα πρέπει να ασκείστε τεχνικές γνωστικής συμπεριφοράς υπό την επίβλεψη εκπαιδευμένου θεραπευτή. Εάν η συνάντηση με έναν σύμβουλο CBT δεν είναι εφικτή ή αν έχετε ήδη συμμετάσχει στην CBT και ψάχνετε για πρόσθετους τρόπους αντιμετώπισης, οι ακόλουθες στρατηγικές μπορεί να είναι χρήσιμες.

Ένα Word Από

Το άγχος του τηλεφώνου είναι δύσκολο αλλά μπορεί να ξεπεραστεί. Ωστόσο, αν διαπιστώσετε ότι ο φόβος σας για την πραγματοποίηση και λήψη τηλεφωνικών κλήσεων επεκτείνεται σε άλλους τομείς της ζωής σας και ότι έχετε φόβους κοινωνικής αλληλεπίδρασης γενικά, ίσως είναι χρήσιμο να συμβουλευτείτε έναν επαγγελματία ψυχικής υγείας. Αν έχετε διαγνωστεί με διαταραχή κοινωνικού άγχους, μπορεί να σας προσφέρονται θεραπείες όπως φάρμακα ή θεραπεία.

> Πηγές:

> McCabe RE, Swinson R. Ψυχοθεραπεία για συγκεκριμένη φοβία σε ενήλικες.

> Romm C. Οι ψυχολόγοι εξηγούν το άγχος του τηλεφώνου σας και πώς να το ξεπεράσετε.

> Verbeke W, Bagozzi RP. Αγωνία κλήσεων πωλήσεων: Εξερευνώντας τι σημαίνει όταν ο φόβος ρυθμίζει μια συνάντηση πωλήσεων. J Marketing 2000 · 64: 88-101.