Η ψυχολογία των στρατηγικών λήψης αποφάσεων

Πώς ο χρόνος, η πολυπλοκότητα και η ασάφεια επηρεάζουν τη μέθοδο που χρησιμοποιούμε

Πρέπει να λαμβάνετε αποφάσεις τόσο μεγάλες όσο και μικρές καθ 'όλη τη διάρκεια της κάθε ημέρας της ζωής σας. Τι θέλετε να έχετε για πρωινό; Τι ώρα πρέπει να γνωρίσεις έναν φίλο για δείπνο; Σε ποιο κολέγιο πρέπει να πάτε; Πόσα παιδιά θέλετε να έχετε;

Όταν αντιμετωπίσετε κάποιες αποφάσεις, μπορεί να μπείτε στον πειρασμό να γυρίσετε ακριβώς ένα νόμισμα και να αφήσετε τυχαία να καθορίσετε τη μοίρα σας.

Στις περισσότερες περιπτώσεις, ακολουθούμε μια συγκεκριμένη στρατηγική ή σειρά στρατηγικών για να φτάσουμε σε μια απόφαση. Για πολλές από τις σχετικά μικρές αποφάσεις που κάνουμε κάθε μέρα, η στροφή ενός νομίσματος δεν θα ήταν τόσο τρομερή. Για κάποιες από τις πολύπλοκες και σημαντικές αποφάσεις, είμαστε πιο πιθανό να επενδύσουμε πολύ χρόνο, έρευνα, προσπάθεια και ψυχική ενέργεια για να φτάσουμε στο σωστό συμπέρασμα.

Πώς ακριβώς λειτουργεί αυτή η διαδικασία; Ακολουθούν μερικές από τις βασικές στρατηγικές λήψης αποφάσεων που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε.

Το μοντελικό μοντέλο

Αυτή η προσέγγιση περιλαμβάνει την απόσπαση της απόφασής σας αποκλειστικά σε ένα μόνο χαρακτηριστικό. Για παράδειγμα, φανταστείτε ότι αγοράζετε σαπούνι. Αντιμέτωποι με μια μεγάλη ποικιλία επιλογών στο τοπικό σας superstore, αποφασίζετε να βασίσετε την απόφασή σας στην τιμή και να αγοράσετε τον φθηνότερο τύπο σαπουνιού που διατίθεται. Σε αυτήν την περίπτωση, αγνοήσατε άλλες μεταβλητές (όπως άρωμα, μάρκα, φήμη και αποτελεσματικότητα) και εστιάσατε σε ένα μόνο χαρακτηριστικό.

Η προσέγγιση με ένα χαρακτηριστικό μπορεί να είναι αποτελεσματική σε περιπτώσεις όπου η απόφαση είναι σχετικά απλή και πιέζετε για λίγο. Ωστόσο, γενικά δεν είναι η καλύτερη στρατηγική για την αντιμετώπιση πιο περίπλοκων αποφάσεων.

Το μοντέλο δυνατοτήτων προσθέτων

Αυτή η μέθοδος περιλαμβάνει τη συνεκτίμηση όλων των σημαντικών χαρακτηριστικών των πιθανών επιλογών και στη συνέχεια τη συστηματική αξιολόγηση κάθε επιλογής.

Αυτή η προσέγγιση τείνει να είναι μια καλύτερη μέθοδος κατά την λήψη πιο περίπλοκων αποφάσεων.

Για παράδειγμα, φανταστείτε ότι σας ενδιαφέρει να αγοράσετε μια νέα κάμερα. Δημιουργείτε μια λίστα με τα σημαντικά χαρακτηριστικά που θέλετε να διαθέτει η κάμερα και, στη συνέχεια, αξιολογείτε κάθε πιθανή επιλογή σε μια κλίμακα από -5 έως +5. Οι κάμερες που έχουν σημαντικά πλεονεκτήματα ενδέχεται να λάβουν βαθμολογία +5 για αυτόν τον παράγοντα, ενώ εκείνες που έχουν σημαντικά μειονεκτήματα ενδέχεται να έχουν βαθμολογία -5 για αυτόν τον παράγοντα. Αφού εξετάσετε κάθε επιλογή, μπορείτε να συγκρίνετε τα αποτελέσματα για να προσδιορίσετε ποια επιλογή έχει την υψηλότερη βαθμολογία.

Το μοντέλο χαρακτηριστικών προσθετικών μπορεί να είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να καθορίσετε την καλύτερη επιλογή ανάμεσα σε μια ποικιλία επιλογών. Όπως μπορείτε να φανταστείτε, ωστόσο, μπορεί να είναι αρκετά χρονοβόρος και πιθανότατα δεν είναι η καλύτερη στρατηγική λήψης αποφάσεων που θα χρησιμοποιήσετε εάν πιέσετε για λίγο χρόνο.

Το μοντέλο Εξάλειψη με βάση τις πτυχές

Το μοντέλο εξάλειψης με βάση τις πτυχές προτάθηκε για πρώτη φορά από τον ψυχολόγο Amos Tversky το 1972. Με αυτήν την προσέγγιση, αξιολογείτε κάθε επιλογή ένα χαρακτηριστικό κάθε φορά ξεκινώντας με οποιοδήποτε χαρακτηριστικό που θεωρείτε σημαντικότερο. Όταν ένα στοιχείο δεν πληροί τα κριτήρια που έχετε ορίσει, περνάτε το στοιχείο από τη λίστα επιλογών σας. Ο κατάλογος των πιθανών επιλογών σας γίνεται μικρότερος και μικρότερος καθώς περνάτε τα στοιχεία από τη λίστα μέχρι να φτάσετε τελικά σε μία μόνο εναλλακτική λύση.

Λήψη αποφάσεων ενόψει της αβεβαιότητας

Οι προηγούμενες τρεις διαδικασίες χρησιμοποιούνται συχνά σε περιπτώσεις όπου οι αποφάσεις είναι αρκετά απλές, αλλά τι συμβαίνει όταν υπάρχει κάποιος κίνδυνος, ασάφεια ή αβεβαιότητα; Για παράδειγμα, φανταστείτε ότι τρέχετε αργά για την τάξη ψυχολογίας σας. Πρέπει να οδηγείτε πάνω από το όριο ταχύτητας για να φτάσετε εκεί έγκαιρα, αλλά να διακινδυνεύσετε να φτάσετε σε ένα επιταχυνόμενο εισιτήριο; Ή θα πρέπει να οδηγείτε το όριο ταχύτητας, να κινδυνεύετε να καθυστερείτε και, ενδεχομένως, να λάβετε άξονες για να χάσετε ένα προγραμματισμένο ποπ κουίζ; Σε αυτή την περίπτωση, πρέπει να σταθμίσετε την πιθανότητα να καθυστερήσετε για το ραντεβού σας ενάντια στην πιθανότητα να λάβετε ένα εισιτήριο επιτάχυνσης.

Κατά τη λήψη μιας απόφασης σε μια τέτοια κατάσταση, οι άνθρωποι τείνουν να χρησιμοποιούν δύο διαφορετικές στρατηγικές λήψης αποφάσεων: η ευρετική διαθεσιμότητα και η ευρετική αντιπροσωπευτικότητα. Θυμηθείτε ότι ένα ευρετικό είναι ένας μικροσκοπικός συναισθηματικός κανόνας που επιτρέπει στους ανθρώπους να λαμβάνουν αποφάσεις και κρίσεις γρήγορα.

Η διαδικασία λήψης αποφάσεων μπορεί να είναι απλή (όπως τυχαία επιλογή των διαθέσιμων επιλογών) ή πολύπλοκη (όπως συστηματική αξιολόγηση διαφόρων πτυχών των υπαρχουσών επιλογών). Η στρατηγική που χρησιμοποιούμε εξαρτάται από διάφορους παράγοντες, συμπεριλαμβανομένου του χρόνου που πρέπει να πάρουμε για να πάρουμε την απόφαση, της συνολικής πολυπλοκότητας της απόφασης και του ποσού της ασάφειας που ενέχει.

> Πηγές:

> Hockenbury, DH & Hockenbury, SE (2006). Ψυχολογία. Νέα Υόρκη: Worth Publishers.

> Tversky, Α. (1972). Εξάλειψη από τις πτυχές: Μια θεωρία της επιλογής. Psychological Review, 80, 281-299.

> Tversky, Α., & Kahneman, D. (1982). Κρίση υπό αβεβαιότητα: ευριστικές και προκατάληψη. Στο Daniel Kahneman, Paul Slovic, & Amos Tversky (Eds.). Κρίση υπό αβεβαιότητα: ευριστικές και προκατάληψη. Νέα Υόρκη: Πανεπιστημιακός Τύπος Cambridge.