Η ευρετική αντιπροσωπευτικότητα επηρεάζει τις κρίσεις, αλλά μπορεί να οδηγήσει σε σφάλματα
Όταν αντιμετωπίζουν την αβεβαιότητα ενώ προσπαθούν να πάρουν μια απόφαση, οι άνθρωποι συχνά βασίζονται σε μια συνειδητή συντόμευση γνωστή ως αντιπροσωπευτική ευρετική. Ενώ αυτή η συντόμευση μπορεί να επιταχύνει τη διαδικασία λήψης αποφάσεων, μπορεί επίσης να οδηγήσει σε κακές επιλογές και στερεότυπα.
Εξετάστε προσεκτικά τι αντιπροσωπεύει η ευρετική και πώς λειτουργεί.
Ποια είναι η ευρεσιαστική αντιπροσωπευτικότητα;
Κατά τη λήψη αποφάσεων ή κρίσεων, συχνά χρησιμοποιούμε διανοητικές συντομεύσεις ή "κακοήθεις κανόνες" γνωστούς ως ευριστικές .
Για κάθε απόφαση, δεν έχουμε πάντα το χρόνο ή τους πόρους για να συγκρίνουμε όλες τις πληροφορίες πριν κάνουμε μια επιλογή, γι 'αυτό χρησιμοποιούμε τα ευρετικά για να μας βοηθήσουν να φτάσουμε γρήγορα και αποτελεσματικά στις αποφάσεις. Μερικές φορές αυτές οι διανοητικές συντομεύσεις μπορούν να είναι χρήσιμες, αλλά σε άλλες περιπτώσεις, μπορούν να οδηγήσουν σε σφάλματα ή γνωσιακές προκαταλήψεις .
Η ευρετική αντιπροσωπευτικότητα είναι μια ευρετική που χρησιμοποιούμε όταν κάνουμε κρίσεις. Σε αυτό το συγκεκριμένο παράδειγμα, υπολογίζουμε την πιθανότητα ενός συμβάντος συγκρίνοντάς το με ένα υπάρχον πρωτότυπο που υπάρχει ήδη στο μυαλό μας. Το πρωτότυπο είναι αυτό που πιστεύουμε ότι είναι το πιο συναφές ή τυπικό παράδειγμα ενός συγκεκριμένου γεγονότος ή αντικειμένου.
Παράδειγμα του τρόπου λειτουργίας
Η ευρετική αντιπροσωπευτικότητα περιγράφηκε για πρώτη φορά από τους ψυχολόγους Amos Tversky και Daniel Kahneman κατά τη διάρκεια της δεκαετίας του 1970. Όπως και άλλες ευρετικές μεθόδους, οι κρίσεις που βασίζονται στην αντιπροσωπευτικότητα προορίζονται να λειτουργήσουν ως ένα είδος ψυχικής συντόμευσης, επιτρέποντάς μας να πάρουμε αποφάσεις γρήγορα.
Ωστόσο, μπορεί επίσης να οδηγήσει σε σφάλματα.
Όταν παίρνουμε αποφάσεις με βάση την αντιπροσωπευτικότητα, πιθανόν να κάνουμε περισσότερα λάθη υπερεκτιμώντας την πιθανότητα κάτι να συμβεί. Ακριβώς επειδή ένα γεγονός ή ένα αντικείμενο είναι αντιπροσωπευτικό δεν σημαίνει ότι το περιστατικό είναι πιο πιθανό.
Εξετάστε την ακόλουθη περιγραφή:
Η Sarah αγαπά να ακούει τη μουσική της New Age και διαβάζει πιστά το ωροσκόπιο της κάθε μέρα. Στον ελεύθερο χρόνο της, απολαμβάνει αρωματοθεραπεία και παρακολουθεί μια τοπική ομάδα πνευματικότητας.
Με βάση την παραπάνω περιγραφή, η Sarah είναι πιο πιθανό να είναι δάσκαλος του σχολείου ή ένας ολιστικός θεραπευτής; Πολλοί άνθρωποι θα την αναγνώρισαν ως έναν ολιστικό θεραπευτή με βάση την αντιπροσωπευτικότητα. Συνάδει με τις υπάρχουσες ιδέες μας για το πώς μπορεί να συμπεριφερθεί ένας ολιστικός θεραπευτής. Στην πραγματικότητα, είναι πολύ πιο πιθανό ότι η Σάρα είναι στην πραγματικότητα δάσκαλος με βάση την αλήθεια. Οι εκπαιδευτικοί των σχολείων είναι πολύ πιο κοινός από τους ολιστικούς θεραπευτές.
Κλασική έρευνα
Στο κλασικό πείραμά τους , οι Tversky και Kahneman παρουσίασαν την ακόλουθη περιγραφή σε μια ομάδα συμμετεχόντων:
"Ο Tom W. έχει υψηλή νοημοσύνη, αν και απουσιάζει από την αληθινή δημιουργικότητα, έχει ανάγκη για διαταγή και σαφήνεια και για τακτοποιημένα και τακτοποιημένα συστήματα στα οποία κάθε λεπτομέρεια βρίσκει την κατάλληλη θέση του: η γραφή του είναι μάλλον θαμπή και μηχανική, περιστασιακά ζωντανεύεται από κάπως αδέξια και από λάμψη φαντασίας του sci-fi τύπου Έχει μια ισχυρή προσπάθεια για την ικανότητά του Φαίνεται να αισθάνεται λίγη συμπάθεια για τους άλλους ανθρώπους και δεν απολαμβάνει αλληλεπίδραση με άλλους. έννοια."
Οι συμμετέχοντες χωρίστηκαν στη συνέχεια σε τρεις ξεχωριστές ομάδες και κάθε ομάδα έλαβε διαφορετικό καθήκον.
- Η πρώτη ομάδα ρωτήθηκε πόσο παρόμοιος Τομ ήταν σε ένα από τα εννέα διαφορετικά μεγαλύτερα κολέγια. Η πλειοψηφία των συμμετεχόντων σε αυτήν την ομάδα πίστευε ότι ο Τομ ήταν περισσότερο παρόμοιος με έναν μηχανικό σημαντικό και λιγότερο παρόμοιο με έναν κοινωνικό επιστήμονα.
- Οι συμμετέχοντες στη δεύτερη ομάδα κλήθηκαν να αξιολογήσουν την πιθανότητα ότι ο Tom ήταν ένας από τους εννέα μεγάλους. Οι πιθανότητες που δόθηκαν από τους συμμετέχοντες στη δεύτερη ομάδα ήταν πολύ παρόμοιες με τις απαντήσεις που έδωσαν οι συμμετέχοντες στην πρώτη ομάδα.
- Στην τρίτη ομάδα, στους συμμετέχοντες δόθηκε μια ερώτηση που δεν σχετίζεται με την περιγραφή του Tom. Ζητήθηκε να εκτιμήσουν ποιο ποσοστό των μεταπτυχιακών φοιτητών του πρώτου έτους ήταν σε κάθε μία από τις εννέα μεγάλες εταιρείες.
Αυτό που διαπίστωσαν οι ερευνητές ήταν ότι οι άνθρωποι ήταν πολύ πιθανό να πιστεύουν ότι ο Τομ ήταν τεχνικός σημαντικός, παρά το γεγονός ότι υπήρχε σχετικά μικρός αριθμός φοιτητών μηχανικής στο σχολείο όπου διεξήχθη η μελέτη. Οι άνθρωποι ήταν πιθανό να πιστεύουν ότι ο Τομ ήταν ένας μηχανικός σημαντικός με βάση την αντιπροσωπευτικότητα, αγνοώντας άλλες σχετικές πληροφορίες όπως ο μικρός αριθμός σπουδαστών μηχανικής. Η περιγραφή του Tom αντιστοιχούσε σε αυτό που πίστευαν ότι ήταν μια καλή εκπροσώπηση ενός μηχανικού μεγαλοεπενδυτή, οπότε η ευρετική του αντιπροσωπευτικότητα τους οδήγησε να κρίνουν τις μεγάλες πιθανότητες που επιδιώκουν.
Στον πραγματικό κόσμο
Η ευρετική αντιπροσωπευτικότητα μπορεί να διαδραματίσει σημαντικό ρόλο σε πολλές αποφάσεις και κρίσεις της πραγματικής ζωής. Εξετάστε, για παράδειγμα, πώς τα μέλη μιας κριτικής επιτροπής θα μπορούσαν να καθορίσουν την ενοχή ή την αθωότητα του εναγομένου. Αν ο κατηγορούμενος μοιάζει με αυτό που οι δικαστές πιστεύουν ότι ένας εγκληματίας πρέπει να μοιάζει, με απειλητική παρουσία, θλιβερό πρόσωπο και θυμωμένα μάτια, θα είναι πιο πιθανό να αντιληφθεί ότι το άτομο είναι ένοχο για το έγκλημα του οποίου κατηγορείται.
Οι εκτιμήσεις της ενοχής μπορούν επίσης να εξαρτώνται από το πόσο καλά το έγκλημα αντιπροσωπεύει μια ορισμένη κατηγορία εγκλήματος. Για παράδειγμα, ένα άτομο που κατηγορείται ότι απήγαγε ένα παιδί για λύτρα μπορεί να θεωρηθεί πιο ένοχος ως κάποιος που κατηγορείται ότι απαγάγει έναν ενήλικα χωρίς λύτρα. Ενώ και τα δύο εγκλήματα αντιπροσωπεύουν απαγωγή, το πρώτο είναι ένα πιο αντιπροσωπευτικό παράδειγμα επειδή ταιριάζει καλύτερα με αυτό που οι περισσότεροι άνθρωποι σκέφτονται όταν ακούν τη λέξη "απαγωγή".
Αυτός ο ευρετικός μπορεί επίσης να διαδραματίσει κάποιο ρόλο στις εκτιμήσεις που κάνουμε σχετικά με άλλους ανθρώπους. Έχουμε την τάση να αναπτύσσουμε ιδέες σχετικά με το πώς θα συμπεριφέρονται οι άνθρωποι σε ορισμένους ρόλους. Ένας αγρότης, για παράδειγμα, μπορεί να θεωρηθεί σκληρός, εξωτικός και σκληρός. Ένας βιβλιοθηκονόμος, από την άλλη πλευρά, μπορεί να θεωρηθεί ότι είναι ήσυχος, οργανωμένος και αποκλεισμένος. Πόσο καλά ένα άτομο χωρά σε αυτές τις παραστάσεις κάθε επαγγέλματος επηρεάζει την άποψή μας για το πόσο πιθανό είναι να κατέχουν μία από αυτές τις θέσεις.
Στο κλασικό τους βιβλίο του 1974 Judgment Under Uncertainty: Heuristics and Biases , ο Tversky και ο Kahneman περιγράφουν ένα παράδειγμα του πώς η ερασιτεχνική αντιπροσωπευτικότητα μπορεί να επηρεάσει τις αντιλήψεις μας για άλλους ανθρώπους. Περιγράφουν ένα άτομο το οποίο θεωρείται ντροπαλό, αποσυρμένο, χρήσιμο, αλλά όχι αναγκαστικά ασχολούμενο με τον κόσμο της πραγματικότητας. Αυτό το πρόσωπο περιγράφεται επίσης ως τακτοποιημένο, πεπειραμένο και λεπτομερές με πάθος για τάξη και δομή.
Αν έπρεπε να κρίνετε ποιο επάγγελμα το συγκεκριμένο άτομο κατέχει, ποιος θα επιλέγατε: γεωργός, πωλητής, πιλότος αεροπορικής εταιρείας, βιβλιοθηκάριος ή γιατρός;
"Στην ερευτική αντιπροσωπευτικότητα, η πιθανότητα ότι ο Steve είναι ένας βιβλιοθηκονόμος, για παράδειγμα, αξιολογείται από τον βαθμό στον οποίο είναι αντιπροσωπευτικός ή παρόμοιος με το στερεότυπο ενός βιβλιοθηκονόμου", εξηγούν οι Tversky και Kahneman.
Ένα Word Από
Η ερασιτεχνική αντιπροσωπευτικότητα είναι μόνο ένας τύπος πνευματικής συντόμευσης που μας επιτρέπει να λαμβάνουμε γρήγορα αποφάσεις ενόψει της αβεβαιότητας. Ενώ αυτό μπορεί να οδηγήσει σε γρήγορη σκέψη, μπορεί επίσης να μας οδηγήσει να αγνοήσουμε παράγοντες που παίζουν επίσης ρόλο στη διαμόρφωση των γεγονότων. Την επόμενη φορά που προσπαθείτε να λάβετε μια απόφαση, εξετάστε τον τρόπο με τον οποίο ο αντιπροσωπευτικός ευρετικός μπορεί να διαδραματίσει κάποιο ρόλο στη σκέψη σας.
> Πηγές:
> Baumeister, RF & Bushman, Β. Κοινωνική Ψυχολογία και Ανθρώπινη Φύση. Belmont, CA: Wadworth, μάθηση των δεξιοτήτων. 2014.
> Bernstein, D. Τα βασικά της ψυχολογίας. Belmont, CA: Wadsworth. 2014.