Αποφάσεις λήψης προκαταλήψεων, ψευδαισθήσεων και σφαλμάτων
Κάθε μέρα αντιμετωπίζουμε πολλές αποφάσεις. Ορισμένα από αυτά είναι σχετικά μικρά, όπως η απόφαση για το τι να φορέσει ή τι να έχει για το πρωινό. Άλλοι είναι μεγάλοι και μπορούν να επηρεάσουν σημαντικά την πορεία της ζωής μας, όπως να αποφασίσουν πού να πάνε στο σχολείο ή να αποκτήσουν παιδιά. Ορισμένες αποφάσεις χρειάζονται χρόνο, ενώ άλλοι πρέπει να γίνουν σε split-second.
Ενώ εφαρμόζουμε μια σειρά από διαφορετικές στρατηγικές λήψης αποφάσεων , συχνά πέφτουμε θύμα πολλών κοινών πλάνων, προκαταλήψεων και άλλων σφαλμάτων λήψης αποφάσεων.
Ανακαλύψτε ποια λάθη και εμπόδια στη λήψη αποφάσεων μπορεί να επηρεάσουν τις επιλογές που κάνετε κάθε μέρα.
Ευρετικά
Ένα ευρετικό είναι ένα είδος διανοητικής συντόμευσης ή κανόνας που χρησιμοποιούμε όταν κάνουμε μια κρίση ή μια απόφαση. Αυτά τα ευρετικά βοηθούν να ελαφρύνουν το πνευματικό φορτίο όταν κάνουμε επιλογές, αλλά μπορούν επίσης να οδηγήσουν σε σφάλματα. Τα θεωρητικά έρχονται με μερικά σημαντικά πλεονεκτήματα: μας επιτρέπουν να καταλήξουμε γρήγορα σε συμπεράσματα και τείνουν να δουλεύουν αρκετά συχνά. Ωστόσο, μπορούν μερικές φορές να μας οδηγήσουν σε λάθη και να καταλάβουμε λάθος καταστάσεις.
Δύο συνήθεις τύποι πνευματικών συντομεύσεων είναι:
- Το αντιπροσωπευτικό ευρετικό : Αυτό περιλαμβάνει την εκτίμηση της πιθανότητας ενός γεγονότος που βασίζεται στο πόσο παρόμοιο είναι με το υπάρχον πρωτότυπο ενός τέτοιου γεγονότος. Για παράδειγμα, οι παίκτες συχνά κρίνουν την πιθανότητα να κερδίσουν το επόμενο παιχνίδι τους με βάση το αν κέρδισαν ή όχι το τελευταίο παιχνίδι. Στην πραγματικότητα, τα παιχνίδια δεν εξαρτώνται ο ένας από τον άλλο και η νίκη ή η απώλεια είναι εντελώς τυχαία.
- Η διαθεσιμότητα Heuristic : Αυτό περιλαμβάνει την εκτίμηση της πιθανότητας ενός γεγονότος που βασίζεται στο πόσο γρήγορα μπορούμε να ονομάσουμε παρόμοια γεγονότα στο μυαλό. Για παράδειγμα, ίσως να πιστεύετε ότι οι αεροπορικές συγκρούσεις είναι πιο συχνές από ό, τι είναι πραγματικά επειδή απλά μπορείτε να σκεφτείτε γρήγορα διάφορα παραδείγματα ατυχημάτων υψηλού προφίλ αεροπλάνου.
Η υπερβολική αυτοπεποίθηση
Ένα άλλο πρόβλημα που μπορεί να επηρεάσει τη λήψη αποφάσεων είναι η τάση μας να υπερεκτιμούμε τις δικές μας γνώσεις, δεξιότητες ή κρίσεις. Σε ένα πείραμα που εξετάζει αυτό το φαινόμενο, οι ερευνητές Baruch Fischhoff, Paul Slovic και Sarah Lichtenstein (1977) έδωσαν στους συμμετέχοντες μια ποικιλία δηλώσεων που είχαν δύο διαφορετικές απαντήσεις. Οι συμμετέχοντες κλήθηκαν να επιλέξουν την απάντηση που πίστευαν ότι ήταν σωστή και έπειτα να αξιολογήσουν πόσο σίγουροι ήταν στις απαντήσεις τους. Όταν οι άνθρωποι δήλωσαν ότι ήταν 100% σίγουροι για τις απαντήσεις τους, ήταν μόνο σωστοί περίπου το 80% του χρόνου.
Γιατί λοιπόν οι άνθρωποι τείνουν να είναι υπερβολικά σίγουροι στις αποφάσεις τους;
- Σε πολλές περιπτώσεις, οι άνθρωποι μπορεί να μην συνειδητοποιήσουν πόσο απρόσφοροι είναι για ένα συγκεκριμένο θέμα. Ουσιαστικά, δεν ξέρουμε τι δεν γνωρίζουμε.
- Σε άλλες περιπτώσεις, οι πληροφορίες που έχουμε σχετικά με ένα συγκεκριμένο θέμα μπορεί απλά να είναι λανθασμένες ή να προέρχονται από αναξιόπιστες πηγές.
Όποια και αν είναι η αιτία, αυτή η τάση να υπερεκτιμούμε τις γνώσεις μας μπορεί να οδηγήσει σε κακές αποφάσεις. Φανταστείτε ότι ταξιδεύετε στο Λας Βέγκας με έναν φίλο. Έχετε πάει εκεί δυο φορές πριν, έτσι υποθέτετε ότι γνωρίζετε τη διαδρομή που πρέπει να ακολουθήσετε και εσείς καθοδηγείτε τον φίλο σας να κάνει μια συγκεκριμένη έξοδο που πιστεύετε ότι είναι η σωστή.
Δυστυχώς, καταλάβατε εσφαλμένα τη διαδρομή και η έξοδος αποδειχθεί λάθος. Η υπερβολική σας εμπιστοσύνη στην ικανότητά σας να περιηγηθείτε στη διαδρομή οδήγησε σε λάθος επιλογή και πρόσθεσε αρκετό χρόνο στο ταξίδι σας.
Υπερφυσικό Bias
Μετά από να συμβεί κάτι, κοιτάς ξανά το συμβάν και αισθάνεσαι σαν να γνωρίζεις ποιο θα είναι το αποτέλεσμα; Στην ψυχολογία, αυτή η τάση να κοιτάζουμε πίσω αναδρομικά και εύκολα να εντοπίζουμε όλα τα σημάδια που οδηγούν σε ένα συγκεκριμένο αποτέλεσμα είναι γνωστή ως η προκαταρκτική προκατάληψη . Μερικές φορές αναφέρεται ως φαινόμενο "I-knew-it-all-along", αυτή η τάση μπορεί να μας οδηγήσει στο να πιστέψουμε ότι μπορούμε πραγματικά να προβλέψουμε τις συνέπειες σε καταστάσεις που εξαρτώνται πραγματικά από την τύχη.
Για παράδειγμα, ένας παίκτης μπορεί να πιστεύει λανθασμένα ότι μπορεί να προβλέψει με ακρίβεια το αποτέλεσμα ενός παιχνιδιού καρτών. Στην πραγματικότητα, δεν υπάρχει τρόπος να γνωρίζει τι θα συμβεί από τότε που το παιχνίδι βασίζεται στην πιθανότητα.
Ικανοποιητική συσχέτιση
Κατά τη λήψη αποφάσεων , μερικές φορές βλέπουμε σχέσεις που δεν υπάρχουν πραγματικά. Για παράδειγμα, θα μπορούσαμε να πιστέψουμε ότι δύο άσχετα γεγονότα έχουν κάποιο είδος σχέσης απλώς επειδή συνέβησαν περίπου την ίδια ώρα. Σε άλλες περιπτώσεις, μια εφάπαξ συσχέτιση μεταξύ δύο διαφορετικών μεταβλητών μπορεί να μας οδηγήσει στο να υποθέσουμε ότι οι δύο είναι κάπως συνδεδεμένες. Για παράδειγμα, εάν έχετε μια κακή εμπειρία με μια αγενή σερβιτόρα, ίσως εσφαλμένα πιστεύετε ότι όλες οι σερβιτόρες είναι αγενείς.
Αυτή η τάση να βλέπουμε σχέσεις όπου κανένας δεν υπάρχει είναι γνωστή στην ψυχολογία ως μια παράλογη συσχέτιση . Εκτός από το ότι οδηγούν σε ελαττωματικές πεποιθήσεις, οι ψευδείς συσχετισμοί μπορούν επίσης να προκαλέσουν προβλήματα στη διαδικασία λήψης αποφάσεων. Για παράδειγμα, φανταστείτε ότι σας ενδιαφέρει να πάρετε ένα νέο κατοικίδιο ζώο, αλλά δεν είστε σίγουροι για το είδος του κατοικίδιου ζώου που μπορεί να θέλετε. Μια κακή παιδική εμπειρία με ένα σκυλί μπορεί να σας οδηγήσει να κρατήσετε την εσφαλμένη πεποίθηση ότι όλα τα σκυλιά είναι επιθετικά και τείνουν να δαγκώνουν. Αυτό μπορεί να σας επηρεάσει καθώς κάνετε τις επιλογές σας σχετικά με το κατοικίδιο ζώο για να πάρετε, και μπορεί να σας οδηγήσει στην απόρριψη να πάρει ένα κουτάβι ακόμα κι αν ένα σκυλί θα μπορούσε πιθανώς να κάνει ένα μεγάλο κατοικίδιο για εσάς.