Σύμφωνα με τους ειδικούς, ένα σημαντικό μέρος της επικοινωνίας μας είναι μη λεκτική. Κάθε μέρα, απαντάμε σε χιλιάδες σε μη λεκτικές ενδείξεις και συμπεριφορές, όπως στάσεις, έκφραση του προσώπου, ματιές, χειρονομίες και τόνος της φωνής. Από τις χειραψίες μας μέχρι τα χτενίσματα, τα μη λεκτικά στοιχεία αποκαλύπτουν ποιοι είμαστε και πώς επηρεάζονται οι σχέσεις μας με άλλους ανθρώπους.
Η επιστημονική έρευνα σχετικά με τη μη λεκτική επικοινωνία και συμπεριφορά άρχισε με τη δημοσίευση του 1872, του The Charles Darwin, " Η έκφραση των συναισθημάτων στον άνθρωπο και στα ζώα" .
Από τότε, άφθονη έρευνα σχετικά με τους τύπους, τα αποτελέσματα και τις εκφράσεις της άναρχης επικοινωνίας και συμπεριφοράς. Ενώ αυτά τα σήματα είναι συχνά τόσο λεπτές ώστε να μην γνωρίζουμε συνειδητά αυτά, η έρευνα έχει εντοπίσει πολλούς διαφορετικούς τύπους μη λεκτικής επικοινωνίας.
Σε πολλές περιπτώσεις, μεταδίδουμε πληροφορίες με μη λεκτικούς τρόπους χρησιμοποιώντας ομάδες συμπεριφορών. Για παράδειγμα, θα μπορούσαμε να συνδυάσουμε ένα συνοφρύωμα με σταυρωμένα χέρια και αδέσμευτο μάτι για να δείξουμε την αποδοκιμασία.
1. Εκφράσεις προσώπου
Οι εκφράσεις προσώπου είναι υπεύθυνες για ένα τεράστιο ποσοστό της μη λεκτικής επικοινωνίας. Εξετάστε πόσα στοιχεία μπορούν να μεταφερθούν με ένα χαμόγελο ή ένα συνοφρύωμα. Η ματιά στο πρόσωπο ενός προσώπου είναι συχνά το πρώτο πράγμα που βλέπουμε, ακόμα και πριν ακούσουμε τι έχουν να πουν.
Ενώ η μη λεκτική επικοινωνία και συμπεριφορά μπορεί να ποικίλει δραματικά μεταξύ των πολιτισμών, οι εκφράσεις του προσώπου για την ευτυχία, τη θλίψη, το θυμό και το φόβο είναι παρόμοιες σε όλο τον κόσμο.
2. Χειρονομίες
Οι σκόπιμες κινήσεις και τα σήματα είναι ένας σημαντικός τρόπος για να μεταδοθεί το νόημα χωρίς λέξεις. Οι συνήθεις χειρονομίες περιλαμβάνουν το κουνώντας, δείχνοντας και χρησιμοποιώντας τα δάχτυλα για να υποδείξετε αριθμητικά ποσά. Άλλες χειρονομίες είναι αυθαίρετες και σχετίζονται με τον πολιτισμό.
Στους χώρους του δικαστηρίου, οι δικηγόροι γνωρίζουν ότι χρησιμοποιούν διαφορετικά μη λεκτικά μηνύματα για να προσπαθήσουν να επηρεάσουν τις απόψεις των δικηγόρων.
Ένας δικηγόρος θα μπορούσε να δει το ρολόι του για να υποδείξει ότι το επιχείρημα του αντιδίκου δικηγόρου είναι κουραστικό ή μπορεί ακόμη και να ρίξει τα μάτια του στη μαρτυρία που προσφέρει ένας μάρτυρας σε μια προσπάθεια να υπονομεύσει την αξιοπιστία του. Αυτά τα μη λεκτικά μηνύματα θεωρούνται ότι είναι τόσο ισχυρά και επιρροή ώστε ορισμένοι δικαστές θέτουν ακόμη όρια σε ό, τι τύπο μη λεκτικής συμπεριφοράς επιτρέπονται στην αίθουσα του δικαστηρίου.
3. Paralinguistics
Το Paralinguistics αναφέρεται στη φωνητική επικοινωνία που είναι ξεχωριστή από την πραγματική γλώσσα. Αυτό περιλαμβάνει παράγοντες όπως ο τόνος της φωνής, η ένταση, η κλίση και η κλίση. Εξετάστε την ισχυρή επίδραση που μπορεί να έχει ο τόνος της φωνής στην έννοια μιας φράσης. Όταν λέγεται με έντονο τόνο φωνής, οι ακροατές μπορεί να ερμηνεύσουν την έγκριση και τον ενθουσιασμό. Τα ίδια λόγια που λέγονται με διστακτικό τόνο φωνής μπορεί να εκφράσουν την αποδοκιμασία και την έλλειψη ενδιαφέροντος.
Σκεφτείτε όλους τους διαφορετικούς τρόπους απλά αλλάζοντας τον τόνο της φωνής σας μπορεί να αλλάξει την έννοια μιας φράσης. Ένας φίλος μπορεί να σας ρωτήσει πώς κάνετε και μπορείτε να απαντήσετε με το πρότυπο "Είμαι καλά", αλλά πώς λέτε πραγματικά αυτά τα λόγια μπορεί να αποκαλύψει ένα τεράστιο ποσό από το πώς αισθάνεστε πραγματικά. Ένας κρύος τόνος φωνής μπορεί να σας υποδείξει ότι δεν είστε πραγματικά εντάξει, αλλά δεν θέλετε να το συζητήσετε.
Ένας λαμπερός, χαρούμενος τόνος φωνής θα αποκαλύψει ότι το κάνετε πραγματικά αρκετά καλά. Ένας μπερδεμένος, χαλασμένος τόνος θα έδειχνε ότι είσαι το αντίθετο της καλής και ότι ίσως ο φίλος σου θα πρέπει να ρωτήσει περαιτέρω.
4. Γλώσσα και στάση σώματος
Η στάση του σώματος και η κίνηση μπορούν επίσης να δώσουν μεγάλη σημασία στις πληροφορίες. Η έρευνα για τη γλώσσα του σώματος έχει αυξηθεί σημαντικά από τη δεκαετία του '70, αλλά τα δημοφιλή μέσα μαζικής ενημέρωσης έχουν επικεντρωθεί στην υπερβολική ερμηνεία των αμυντικών στάσεων, της διέλευσης των άκρων και της διέλευσης των ποδιών, ειδικά μετά τη δημοσίευση του βιβλίου του σώματος του Julius Fast. Ενώ αυτές οι μη λεκτικές συμπεριφορές μπορούν να υποδηλώνουν συναισθήματα και στάσεις , η έρευνα υποδηλώνει ότι η γλώσσα του σώματος είναι πολύ πιο λεπτή και λιγότερο οριστική από ό, τι πιστεύεται προηγουμένως.
5. Proxemics
Οι άνθρωποι συχνά αναφέρουν την ανάγκη τους για «προσωπικό χώρο», ο οποίος είναι επίσης ένας σημαντικός τύπος μη λεκτικής επικοινωνίας. Το μέγεθος της απόστασης που χρειαζόμαστε και το μέγεθος του χώρου που θεωρούμε ότι ανήκουν σε εμάς επηρεάζεται από έναν αριθμό παραγόντων, συμπεριλαμβανομένων των κοινωνικών κανόνων, των πολιτιστικών προσδοκιών, των παραγόντων κατάστασης, των χαρακτηριστικών προσωπικότητας και του επιπέδου εξοικείωσης. Για παράδειγμα, το μέγεθος του προσωπικού χώρου που απαιτείται όταν έχετε μια περιστασιακή συνομιλία με άλλο άτομο συνήθως κυμαίνεται από 18 ίντσες έως 4 πόδια. Από την άλλη πλευρά, η προσωπική απόσταση που χρειάζεται όταν μιλάμε σε πλήθος ανθρώπων είναι περίπου 10 έως 12 πόδια.
6. Αφύπνιση των ματιών
Τα μάτια παίζουν σημαντικό ρόλο στη μη λεκτική επικοινωνία και τέτοια πράγματα όπως το να κοιτάς, να κοιτάς και να αναβοσβήνεις είναι σημαντικές μη λεκτικές συμπεριφορές. Όταν οι άνθρωποι συναντούν ανθρώπους ή πράγματα που τους αρέσει, ο ρυθμός αναλαμπής αυξάνεται και οι μαθητές διαστέλλονται. Κοιτάζοντας ένα άλλο άτομο μπορεί να δείξει μια σειρά από συναισθήματα, συμπεριλαμβανομένης της εχθρότητας, του ενδιαφέροντος και της έλξης.
Οι άνθρωποι χρησιμοποιούν επίσης ματιά βλέμμα ένα μέσο για να καθορίσει εάν κάποιος είναι ειλικρινής. Κανονική, σταθερή επαφή με τα μάτια θεωρείται συχνά ως ένδειξη ότι ένα άτομο λέει την αλήθεια και είναι αξιόπιστο. Τα ματωμένα μάτια και η αδυναμία να διατηρηθεί η επαφή με τα μάτια, από την άλλη πλευρά, συχνά θεωρούνται ως δείκτης ότι κάποιος είναι ψέματα ή παραπλανητικά.
7. Haptics
Η επικοινωνία μέσω της αφής είναι μια άλλη σημαντική μη λεκτική συμπεριφορά. Έχει διεξαχθεί μια σημαντική έρευνα σχετικά με τη σημασία της επαφής στην παιδική ηλικία και την παιδική ηλικία . Η κλασική μελέτη πιθήκων του Harry Harlow κατέδειξε πόσο στερητική επαφή και επαφή εμποδίζουν την ανάπτυξη. Οι μαϊμούδες που εκτρέφονται από συζυγείς μητέρες γνώρισαν μόνιμα ελλείμματα συμπεριφοράς και κοινωνικής αλληλεπίδρασης. Η αφή μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να επικοινωνήσει με την αγάπη, την οικειότητα, τη συμπάθεια και άλλα συναισθήματα .
Στο βιβλίο της Διαπροσωπική επικοινωνία: Καθημερινές συναντήσεις , η συγγραφέας Julia Wood γράφει ότι η αφή χρησιμοποιείται συχνά και ως τρόπος επικοινωνίας τόσο της κατάστασης όσο και της εξουσίας. Οι ερευνητές έχουν διαπιστώσει ότι άτομα υψηλής φυσικής κατάστασης τείνουν να εισβάλλουν στον προσωπικό χώρο των άλλων ανθρώπων με μεγαλύτερη συχνότητα και ένταση από ό, τι τα άτομα με χαμηλότερο καθεστώς. Οι διαφορές φύλου διαδραματίζουν επίσης ρόλο στον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι χρησιμοποιούν την αφή για να μεταδώσουν το νόημα. Οι γυναίκες τείνουν να χρησιμοποιούν την αφή για να μεταφέρουν φροντίδα, ανησυχία και φροντίδα. Οι άνδρες, από την άλλη πλευρά, είναι πιο πιθανό να χρησιμοποιήσουν την αφή για να ασκήσουν δύναμη ή να ελέγξουν τους άλλους.
8. Εμφάνιση
Η επιλογή του χρώματος, του ρουχισμού, των χτενισμάτων και άλλων παραγόντων που επηρεάζουν την εμφάνιση θεωρείται επίσης μέσο μη λεκτικής επικοινωνίας. Έρευνα στην ψυχολογία των χρωμάτων έδειξε ότι διαφορετικά χρώματα μπορούν να προκαλέσουν διαφορετικές διαθέσεις. Η εμφάνιση μπορεί επίσης να μεταβάλλει τις φυσιολογικές αντιδράσεις, τις κρίσεις και τις ερμηνείες. Απλά σκεφτείτε όλες τις λεπτές κρίσεις που κάνετε γρήγορα για κάποιον με βάση την εμφάνισή του. Αυτές οι πρώτες εντυπώσεις είναι σημαντικές, γι 'αυτό και οι ειδικοί υποδεικνύουν ότι οι αναζητούντες εργασία φορούν κατάλληλα για συνεντεύξεις με πιθανούς εργοδότες.
Οι ερευνητές έχουν διαπιστώσει ότι η εμφάνιση μπορεί να παίξει ρόλο στον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι αντιλαμβάνονται και πόσο κερδίζουν. Μία μελέτη του 1996 διαπίστωσε ότι οι πληρεξούσιοι που θεωρήθηκαν πιο ελκυστικοί από τους συμμαθητές τους κέρδισαν σχεδόν 15% περισσότερο από αυτούς που κατατάσσονταν λιγότερο ελκυστικοί. Ο πολιτισμός έχει σημαντική επίδραση στον τρόπο με τον οποίο κρίνονται οι εμφανίσεις. Ενώ η λεπτότητα τείνει να αποτιμάται στις δυτικές κουλτούρες, ορισμένοι αφρικανικοί πολιτισμοί συσχετίζουν πλήρως οργανωμένους οργανισμούς με καλύτερη υγεία, πλούτο και κοινωνικό καθεστώς.
9. Τεχνητά αντικείμενα
Τα αντικείμενα και οι εικόνες είναι επίσης εργαλεία που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να επικοινωνήσουν μη λεκτικά. Σε ένα φόρουμ στο διαδίκτυο, για παράδειγμα, μπορείτε να επιλέξετε ένα avatar να εκπροσωπεί την ταυτότητά σας online και να επικοινωνεί πληροφορίες σχετικά με το ποιος είστε και τα πράγματα που σας αρέσουν. Οι άνθρωποι συχνά περνούν πολύ χρόνο αναπτύσσοντας μια συγκεκριμένη εικόνα και περιβάλλουν τον εαυτό τους με αντικείμενα που έχουν σχεδιαστεί για να μεταφέρουν πληροφορίες σχετικά με τα πράγματα που είναι σημαντικά για αυτούς. Οι στολές, για παράδειγμα, μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να μεταδώσουν μια τεράστια ποσότητα πληροφοριών σχετικά με ένα άτομο. Ένας στρατιώτης θα κουραστεί, μια αστυνομική προσφορά θα φορέσει μια στολή, και ένας γιατρός θα φορέσει ένα λευκό εργαστήριο παλτό. Με μια απλή ματιά, αυτά τα ρούχα λένε στους ανθρώπους τι κάνει κάποιος για να ζήσει.
Ένα Word Από
Η μη λεκτική επικοινωνία παίζει σημαντικό ρόλο στον τρόπο με τον οποίο μεταφέρουμε το νόημα και την πληροφόρηση σε άλλους, καθώς και τον τρόπο με τον οποίο ερμηνεύουμε τις ενέργειες των γύρω μας. Το σημαντικό πράγμα που πρέπει να θυμάστε όταν εξετάζετε τέτοιες μη λεκτικές συμπεριφορές είναι να εξετάσετε τις ενέργειες σε ομάδες. Αυτό που ένας άνθρωπος πραγματικά λέει μαζί με τις εκφράσεις, την εμφάνισή του και τον τόνο της φωνής μπορεί να σας πει πολλά για το τι πραγματικά προσπαθεί να πει αυτό το άτομο.
> Πηγές:
> Darwin, C. (1872). Η έκφραση των συναισθημάτων στον άνθρωπο και τα ζώα , 3η έκδοση. Νέα Υόρκη: Πανεπιστημιακός Τύπος της Oxford.
> Wood, J. (2010). Διαπροσωπική επικοινωνία: καθημερινές συναντήσεις . Βοστώνη, ΜΑ: Wadsworth-Learning Learning.