Οι άνθρωποι βάζουν λιγότερη προσπάθεια σε μια ομάδα
Η κοινωνική φρεσκάδα περιγράφει την τάση των ατόμων να βάλουν λιγότερη προσπάθεια όταν είναι μέρος μιας ομάδας. Επειδή όλα τα μέλη της ομάδας συγκεντρώνουν την προσπάθειά τους να επιτύχουν έναν κοινό στόχο, κάθε μέλος της ομάδας συμβάλλει λιγότερο από ό, τι θα κάνανε αν ήταν ατομικά υπεύθυνοι.
Παράδειγμα κοινωνικής προσφοράς
Φανταστείτε ότι ο δάσκαλός σας σας ανέθεσε να εργαστείτε σε ένα ταξικό πρόγραμμα με μια ομάδα δέκα άλλων φοιτητών.
Εάν δουλεύατε μόνοι σας, θα είχατε καταργήσει την ανάθεση σε βήματα και άρχισε να εργάζεστε αμέσως. Δεδομένου ότι είστε μέλος μιας ομάδας, ωστόσο, η τάση κοινωνικής φρεσκάδας καθιστά πιθανό ότι θα καταβάλλετε λιγότερες προσπάθειες στο έργο. Αντί να αναλάβετε την ευθύνη για ορισμένα καθήκοντα, ίσως απλά πιστεύετε ότι ένα από τα άλλα μέλη της ομάδας θα τα φροντίσει.
Ή σε ορισμένες περιπτώσεις, τα υπόλοιπα μέλη της ομάδας σας υποθέτουν ότι κάποιος άλλος θα φροντίσει για το μερίδιό τους στο έργο και θα καταλήξετε να κολλήσετε να κάνετε ολόκληρη την αποστολή σας.
Τι προκαλεί κοινωνική προσφορά;
Εάν έχετε εργαστεί ως μέλος μιας ομάδας προς έναν μεγαλύτερο στόχο, τότε έχετε αναμφίβολα βιώσει αυτό το ψυχολογικό φαινόμενο από πρώτο χέρι. Και αν έχετε οδηγήσει ποτέ μια ομάδα, τότε πιθανότατα αισθανθήκατε την απογοήτευση για την έλλειψη προσπάθειας που τα μέλη της ομάδας έβαλαν μερικές φορές. Γιατί συμβαίνει αυτό μερικές φορές επιβαρυντική κακοποίηση;
Οι ψυχολόγοι έχουν εξηγήσει μερικές πιθανές εξηγήσεις.
- Τα κίνητρα μπορούν να διαδραματίσουν σημαντικό ρόλο στον προσδιορισμό του εάν λαμβάνει χώρα κοινωνική κάλυψη. Τα άτομα που έχουν λιγότερη κίνητρα από μια εργασία έχουν περισσότερες πιθανότητες να συμμετάσχουν σε κοινωνική κάλυψη όταν αποτελούν μέρος μιας ομάδας.
- Η διάχυση της ευθύνης συμβάλλει επίσης στην κοινωνική φρεσκάδα. Όταν σε ομάδες, οι άνθρωποι τείνουν να αισθάνονται λιγότερο προσωπική ευθύνη και μπορεί ακόμη και να αισθάνονται ότι οι μεμονωμένες προσπάθειές τους έχουν μικρή επίδραση στο αποτέλεσμα. Είναι αυτή η ίδια διάδοση της ευθύνης που επηρεάζει αυτό που είναι γνωστό ως το φαινόμενο των παρευρισκομένων , ή η τάση να είναι λιγότερο πιθανό να βοηθήσει κάποιον που αντιμετωπίζει προβλήματα όταν υπάρχουν άλλοι άνθρωποι. Επειδή οι άνθρωποι υποθέτουν ότι οι προσπάθειές τους δεν έχουν σημασία και ότι δεν είναι προσωπικά υπεύθυνες, υποθέτουν επίσης ότι κάποιος άλλος θα είναι αυτός που θα αναλάβει δράση.
- Το μέγεθος των ομάδων έχει επίσης σοβαρό αντίκτυπο στην προσπάθεια που καταβάλλουν οι άνθρωποι σε ομάδες. Σε μικρές ομάδες, οι άνθρωποι είναι πιο πιθανό να αισθάνονται ότι οι προσπάθειές τους είναι πιο σημαντικές και συνεπώς θα συμβάλουν περισσότερο. Όσο μεγαλύτερη είναι η ομάδα, η λιγότερη ατομική προσπάθεια θα επεκταθεί.
- Οι προσδοκίες έχουν επίσης σημασία όταν πρόκειται για την απόδοση της ομάδας. Εάν περιμένετε άλλους ανθρώπους να χαλαρώσουν μακριά, πιθανότατα θα το κάνετε καθώς δεν θέλετε να κολλήσετε να κάνετε όλη τη δουλειά. Από την άλλη πλευρά, αν βρίσκεστε σε μια ομάδα υψηλών επιδόσεων που φαίνεται ότι ελέγχουν τις προσπάθειες της ομάδας, ίσως είναι πιο πιθανό να κλωτσήσετε και να τους αφήσετε να χειριστούν όλη τη δουλειά.
Πρόληψη της κοινωνικής προσφοράς
Η κοινωνική κάλυψη μπορεί να έχει σοβαρό αντίκτυπο στην απόδοση και την αποτελεσματικότητα της ομάδας. Ωστόσο, υπάρχουν μερικά πράγματα που μπορούν να γίνουν για να ελαχιστοποιηθούν οι επιπτώσεις της κοινωνικής φρεσκάδας.
Η δημιουργία μικρών ομάδων και η καθιέρωση ατομικής λογοδοσίας μπορεί να βοηθήσει. Οι ομάδες θα πρέπει να αναπτύξουν πρότυπα και κανόνες, να καθορίσουν καθήκοντα, να αναθέσουν ευθύνες, να αξιολογήσουν την προσωπική και συλλογική πρόοδο και να επισημάνουν τα επιτεύγματα των μεμονωμένων μελών.
Με την προσωποποίηση της ομάδας, την εμπλοκή ατόμων σε ορισμένα καθήκοντα και την ενθάρρυνση της εμπιστοσύνης των ομάδων, οι άνθρωποι θα είναι πιο πιθανό να δίνουν όλοι τους όταν εργάζονται ως μέλη μιας ομάδας.
Τα πειράματα του Ringelmann για τα σχοινιά
Ένας γαλλικός γεωργικός μηχανικός που ονομάζεται Max Ringelmann διενήργησε ένα από τα πρώτα πειράματα για το φαινόμενο αυτό το 1913. Στην έρευνά του ζήτησε από τους συμμετέχοντες να τραβήξουν ένα σχοινί τόσο ατομικά όσο και σε ομάδες. Αυτό που ανακαλύπτει ότι όταν οι άνθρωποι ήταν μέρος μιας ομάδας, έκαναν λιγότερη προσπάθεια να τραβήξουν το σχοινί από ό, τι όταν εργάζονταν ξεχωριστά.
Μια ομάδα ερευνητών επανέλαβε το πείραμα το 1974, με λίγες μικρές αλλαγές. Η πρώτη ομάδα ήταν σύμφωνη με την αρχική μελέτη του Ringelmann και περιείχε μικρές ομάδες συμμετεχόντων. Η δεύτερη ομάδα περιελάμβανε τη χρήση συνομοσπονδιών και μόνο ενός πραγματικού συμμετέχοντα σε κάθε ομάδα.
Οι συνομοσπονδίες απλώς προσποιήθηκε ότι τραβούσαν το σχοινί. Οι ερευνητές διαπίστωσαν ότι οι ομάδες που περιείχαν όλους τους πραγματικούς συμμετέχοντες παρουσίαζαν τις μεγαλύτερες μειώσεις στην απόδοση, πρότειναν ότι οι απώλειες συνδέονταν με κινητήριους παράγοντες παρά με προβλήματα συντονισμού σε ομάδες.
Μια μελέτη του 2005 διαπίστωσε ότι το μέγεθος της ομάδας μπορεί να έχει ισχυρό αντίκτυπο στην απόδοση της ομάδας. Στη μελέτη, οι μισές ομάδες αποτελούνταν από τέσσερις ανθρώπους, ενώ το άλλο μισό αποτελούνταν από 8. Κάποιες ομάδες τοποθετήθηκαν στη συνέχεια σε ένα συνεγκατεστημένο περιβάλλον όπου όλα τα μέλη της ομάδας συνεργάζονταν σε ένα τραπέζι για την επίλυση του προβλήματος που είχαν δώσει οι πειραματιστές τους. Άλλες ομάδες τοποθετήθηκαν σε μια κατανεμημένη ρύθμιση όπου εργάστηκαν για το ίδιο πρόβλημα ηλεκτρονικά επικοινωνώντας από ξεχωριστούς υπολογιστές.
Οι ερευνητές διαπίστωσαν ότι οι άνθρωποι επεκτείνουν μεγαλύτερη ατομική προσπάθεια όταν ήταν σε μικρότερες ομάδες τόσο στις κατανεμημένες όσο και στις κατανεμημένες καταστάσεις. Ωστόσο, όταν τοποθετήθηκαν σε συνεργαζόμενες ομάδες, οι άνθρωποι αισθάνθηκαν μεγαλύτερη πίεση για να φαίνονται απασχολημένοι ακόμη και όταν δεν ήταν, ενώ οι ομάδες στις κατανεμημένες ομάδες ήταν λιγότερο πιθανό να αισθάνονται τέτοια πίεση.
> Πηγή:
> Forsyth DR. Ομαδική Δυναμική . Νέα Υόρκη: Wadsworth. 2009.