Ενδιαφέρεστε για το γιατί και πώς οι άνθρωποι αγοράζουν κάποια προϊόντα και όχι άλλους; Έχετε αναρωτηθεί ποτέ πώς τα μηνύματα των μέσων ενημέρωσης επηρεάζουν τις επιλογές αγοράς ενός αγοραστή; Εάν ναι, ίσως να ενδιαφέρεστε για τον αναπτυσσόμενο τομέα που είναι γνωστός ως καταναλωτική ψυχολογία.
Τι ακριβώς είναι η ψυχολογία των καταναλωτών;
Η ψυχολογία των καταναλωτών είναι μια ειδικότητα που μελετά πώς οι σκέψεις μας, οι πεποιθήσεις, τα συναισθήματα και οι αντιλήψεις μας επηρεάζουν τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι αγοράζουν και σχετίζονται με αγαθά και υπηρεσίες.
Ένας τυπικός ορισμός του πεδίου το περιγράφει ως "μελέτη ατόμων, ομάδων ή οργανισμών και των διαδικασιών που χρησιμοποιούν για την επιλογή, την ασφάλεια, τη χρήση και τη διάθεση προϊόντων, υπηρεσιών, εμπειριών ή ιδεών για να ικανοποιήσουν τις ανάγκες και τις επιπτώσεις αυτών διαδικασίες για τον καταναλωτή και την κοινωνία "."
Οι επαγγελματίες στον τομέα αυτό εξετάζουν πράγματα όπως η διαδικασία λήψης αποφάσεων, η κοινωνική πειστικότητα και τα κίνητρα για να κατανοήσουν γιατί οι αγοραστές αγοράζουν κάποια πράγματα, αλλά όχι άλλα. Σε αυτήν την επισκόπηση του επαγγέλματος, μάθετε περισσότερα για το τι κάνουν οι ψυχολόγοι καταναλωτών και πού εργάζονται.
Η Επιστήμη της Συμπεριφοράς των Καταναλωτών
Σύμφωνα με την Εταιρεία Ψυχολογίας Καταναλωτών, Τμήμα 23 της Αμερικανικής Ψυχολογικής Εταιρείας , η ψυχολογία των καταναλωτών "χρησιμοποιεί θεωρητικές ψυχολογικές προσεγγίσεις για την κατανόηση των καταναλωτών".
Αυτό το πεδίο θεωρείται συχνά μια υπο-ειδικότητα της βιομηχανικής-οργανωτικής ψυχολογίας και είναι επίσης γνωστή ως ψυχολογία της καταναλωτικής συμπεριφοράς ή της ψυχολογίας του μάρκετινγκ.
Οι ψυχολόγοι των καταναλωτών μελετούν μια ποικιλία θεμάτων, όπως:
- Πώς οι καταναλωτές επιλέγουν επιχειρήσεις, προϊόντα και υπηρεσίες
- Οι διαδικασίες σκέψης και τα συναισθήματα πίσω από τις αποφάσεις των καταναλωτών
- Πώς οι περιβαλλοντικές μεταβλητές όπως οι φίλοι, η οικογένεια, τα μέσα ενημέρωσης και ο πολιτισμός επηρεάζουν τις αποφάσεις αγοράς
- Τι παρακινεί τους ανθρώπους να επιλέγουν ένα προϊόν σε σχέση με το άλλο
- Πώς οι προσωπικοί παράγοντες και οι ατομικές διαφορές επηρεάζουν τις επιλογές αγοράς των ανθρώπων
- Τι μπορούν να κάνουν οι έμποροι για να προσεγγίσουν αποτελεσματικά τους πελάτες-στόχους τους
Τι κάνουν οι ψυχολόγοι των καταναλωτών;
Τι ακριβώς κάνει ένας τυπικός καταναλωτικός ψυχολόγος; Αυτοί οι επαγγελματίες παίζουν σημαντικό ρόλο όχι μόνο βοηθώντας τις επιχειρήσεις να κατανοήσουν τι θέλουν και χρειάζονται οι πελάτες τους, αλλά και βοηθώντας τους πωλητές να προωθήσουν και να εμπορευθούν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους στους αγοραστές.
Οι ψυχολόγοι των καταναλωτών βοηθούν τις επιχειρήσεις να κατανοούν τους πελάτες τους
Επειδή οι επιχειρήσεις πρέπει να κατανοήσουν τους καταναλωτές τους για να αναπτύξουν προϊόντα και εκστρατείες μάρκετινγκ που απευθύνονται στο κοινό-στόχο τους, οι ψυχολόγοι των καταναλωτών συχνά ξοδεύουν πολύ χρόνο μάθοντας περισσότερα για το τι κάνει κούκλες αγοραστές. Αυτό συχνά περιλαμβάνει πρώτα τον προσδιορισμό του κοινού-στόχου για ένα συγκεκριμένο προϊόν, συμπεριλαμβανομένου του φύλου, της ηλικίας και της κοινωνικοοικονομικής κατάστασης του τυπικού αγοραστή.
Στη συνέχεια, ο ψυχολόγος των καταναλωτών μπορεί να ξεκινήσει την έρευνα των τύπων προϊόντων και μηνυμάτων μάρκετινγκ που απευθύνονται σε αυτούς τους τύπους αγοραστών.
Οι ψυχολόγοι των καταναλωτών βοηθούν στην ανάπτυξη μηνυμάτων μάρκετινγκ
Άλλοι ψυχολόγοι καταναλωτών θα μπορούσαν να επικεντρωθούν στο κοινωνικό μάρκετινγκ, ή πώς οι ιδέες και τα μηνύματα διαδόθηκαν μεταξύ των ομάδων
Οι ερευνητές ίσως ενδιαφέρονται να αποκτήσουν πληροφορίες σχετικά με ένα προϊόν ή ένα σημαντικό μήνυμα δημόσιας υγείας. Η εκμάθηση του πώς οι πεποιθήσεις και οι συμπεριφορές που διαδίδονται μεταξύ των ομάδων μπορούν να βοηθήσουν τους οργανισμούς να μάθουν πώς να βγάλουν καλύτερα το μήνυμά τους και να ενθαρρύνουν το μάρκετινγκ από στόμα σε στόμα.
Ψυχολόγοι καταναλωτών διεξάγουν έρευνα σχετικά με τη συμπεριφορά και τις συμπεριφορές των καταναλωτών
Οι ψυχολόγοι των καταναλωτών διεξάγουν συχνά έρευνα για να μάθουν περισσότερα σχετικά με τη συμπεριφορά των αγοραστών. Οι κοινές μέθοδοι έρευνας που χρησιμοποιούνται από αυτούς τους επαγγελματίες περιλαμβάνουν πειράματα , τηλεφωνικές έρευνες, ομάδες εστίασης, άμεσες παρατηρήσεις και ερωτηματολόγια.
Οι πιθανότητες είναι καλές που έχετε συμμετάσχει σε τουλάχιστον μία έρευνα έρευνας αγοράς στη ζωή σας.
Αυτά συχνά διεξάγονται τηλεφωνικά, αλλά μπορούν επίσης να γίνονται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Σε μια έρευνα , οι καταναλωτές καλούνται συχνά να περιγράψουν την προηγούμενη αγοραστική τους συμπεριφορά, παράγοντες που επηρέασαν τη λήψη αποφάσεων και τα μελλοντικά τους σχέδια αγοράς.
Επίσης, οι ερευνητές συλλέγουν λεπτομέρειες σχετικά με το φύλο, την ηλικία, τη φυλή, το εκπαιδευτικό ιστορικό και την τρέχουσα οικονομική κατάσταση του κάθε ερωτώμενου. Αυτός ο τύπος πληροφοριών μπορεί να είναι πολύ χρήσιμος, καθώς επιτρέπει στους ερευνητές να αναζητούν μοτίβα και να μάθουν περισσότερα για το ποιος αγοράζει ορισμένα προϊόντα.
Για παράδειγμα, η χρήση μιας έρευνας μπορεί να επιτρέψει στους ερευνητές να ανακαλύψουν ότι οι γυναίκες ηλικίας μεταξύ 30 και 45 ετών που έχουν εισόδημα νοικοκυριού μεταξύ 50.000 και 100.000 δολαρίων είναι πιθανότερο να αγοράσουν ένα συγκεκριμένο προϊόν ή υπηρεσία. Γνωρίζοντας αυτό, μπορούν στη συνέχεια να αρχίσουν να σχεδιάζουν εκστρατείες μάρκετινγκ που απευθύνονται σε αυτό το κοινό-στόχο.
Απαιτήσεις εκπαίδευσης και κατάρτισης
Έτσι, τι είδους εκπαίδευση χρειάζεστε εάν θέλετε να είστε καταναλωτής ψυχολόγος; Οι περισσότερες θέσεις απασχόλησης στο επίπεδο της ψυχολογίας του καταναλωτή απαιτούν τουλάχιστον πτυχίο πανεπιστημίου στην ψυχολογία . Οι θέσεις εργασίας σε αυτό το επίπεδο συνήθως περιλαμβάνουν σχεδιασμό, διεξαγωγή και ερμηνεία των αποτελεσμάτων των εκστρατειών έρευνας αγοράς.
Όσοι ενδιαφέρονται για πιο προχωρημένες θέσεις ή για διδασκαλία στο πανεπιστημιακό επίπεδο θα χρειαστούν πτυχίο μεταπτυχιακού ή διδακτορικού σε τομέα που σχετίζεται με την ψυχολογία των καταναλωτών. Αυτές οι επιλογές σπουδών περιλαμβάνουν τη γενική ψυχολογία, την βιομηχανική-οργανωτική ψυχολογία , την εμπορία και τις σπουδές των καταναλωτών.
Αν ενδιαφέρεστε να γίνετε ψυχολόγος καταναλωτών, επικεντρωθείτε στη λήψη μαθημάτων που θα σας βοηθήσουν να κατανοήσετε την ανθρώπινη συμπεριφορά, το μάρκετινγκ, την κοινωνική ψυχολογία , την προσωπικότητα και τον πολιτισμό.
Εκτός από την εκμάθηση περισσότερων παραγόντων που επηρεάζουν τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι σκέπτονται και συμπεριφέρονται, μπορεί επίσης να είναι πολύ χρήσιμη η κατοχή ενός σταθερού υπόβαθρου στη διαφήμιση και το μάρκετινγκ. Τέλος, είναι απαραίτητο να γνωρίζουμε καλά τις πειραματικές μεθόδους . Τα μαθήματα στον πειραματικό σχεδιασμό και στα στατιστικά στοιχεία είναι απαραίτητα.
Επιλογές καριέρας καταναλωτικής ψυχολογίας
Η σταδιοδρομία που τελικά επιλέγετε εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από τα ενδιαφέροντά σας και το εκπαιδευτικό υπόβαθρο. Για παράδειγμα, αν έχετε ενδιαφέρον για τη διεξαγωγή θεωρητικής έρευνας και διδασκαλίας, εξετάστε το ενδεχόμενο να αποκτήσετε διδακτορικό δίπλωμα έτσι ώστε να μπορείτε να διδάξετε μαθήματα και να πραγματοποιήσετε πρωτότυπη έρευνα σε πανεπιστήμιο. Αν προτιμάτε να εργάζεστε σε μια περιοχή όπως η έρευνα αγοράς, η διαφήμιση ή οι πωλήσεις, μπορεί να αρκεί ένα πτυχίο πανεπιστημίου.
Άλλες επιλογές εργασίας είναι η παροχή συμβουλών σε ιδιωτικές επιχειρήσεις ή η παροχή υπηρεσιών σε κυβερνητικούς οργανισμούς. Σε τέτοιες θέσεις εργασίας, οι ψυχολόγοι των καταναλωτών ενδέχεται να καλούνται να εκτελούν ένα ευρύ φάσμα καθηκόντων, συμπεριλαμβανομένων των εκστρατειών ανάπτυξης μάρκετινγκ, την έρευνα των τάσεων των αγοραστών, τη διαφήμιση των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης ή την ανάλυση στατιστικών στοιχείων.
Ένα Word Από
Η κατανόηση του τι κάνει τους ανθρώπους να αγοράζουν τα πράγματα που κάνουν είναι πολύ περισσότερο από ένα παιχνίδι εικασίας. Οι επιχειρήσεις τώρα απασχολούν καταναλωτικούς ψυχολόγους για να αξιολογήσουν επιστημονικά τις αποφάσεις και τις επιλογές των πελατών τους. Την επόμενη φορά που θα εξετάσετε μια διαφήμιση ή θα κάνετε μια έρευνα καταναλωτών, θα εξετάσετε το ρόλο που έπαιξαν οι ψυχολόγοι των καταναλωτών στην ανάπτυξη αυτών των μηνυμάτων και των ερωτηματολογίων.
> Πηγή:
> Hawkins, DI, Motherbaugh, DL, & Best, RJ. Συμπεριφορά καταναλωτή (τόμος ε, 10η έκδοση). Νέα Υόρκη: McGraw-Hill Irwin; 2007.