Πώς να το αναγνωρίσετε και να το αποφύγετε
Ο όρος Groupthink είναι ένας όρος που χρησιμοποιήθηκε για πρώτη φορά το 1972 από τον κοινωνικό ψυχολόγο Irving L. Janis που αναφέρεται σε ένα ψυχολογικό φαινόμενο στο οποίο οι άνθρωποι προσπαθούν να συνάψουν συναίνεση μέσα σε μια ομάδα. Σε πολλές περιπτώσεις, οι άνθρωποι θα παραμερίσουν τις προσωπικές τους πεποιθήσεις ή θα υιοθετήσουν τη γνώμη της υπόλοιπης ομάδας.
Οι άνθρωποι που αντιτίθενται στις αποφάσεις ή στην επιτακτική άποψη της ομάδας ως συνόλου συχνά παραμένουν ήσυχοι, προτιμώντας να διατηρήσουν την ειρήνη αντί να διαταράξουν την ομοιομορφία του πλήθους.
Κατανόηση του
Γιατί συμβαίνει το groupthink; Σκεφτείτε την τελευταία φορά που συμμετείχατε σε μια ομάδα, ίσως κατά τη διάρκεια ενός σχολικού προγράμματος. Φανταστείτε ότι κάποιος προτείνει μια ιδέα που νομίζετε ότι είναι αρκετά φτωχή. Ωστόσο, όλοι οι υπόλοιποι στην ομάδα συμφωνούν με το άτομο που πρότεινε την ιδέα και η ομάδα φαίνεται να έχει την τάση να ακολουθεί αυτήν την πορεία δράσης. Μιλάτε τη διαφωνία σας ή απλώς ακολουθείτε τη γνώμη της πλειοψηφίας;
Σε πολλές περιπτώσεις, οι άνθρωποι καταλήγουν να ασκούν συλλογική σκέψη όταν φοβούνται ότι οι αντιρρήσεις τους ενδέχεται να διαταράξουν την αρμονία της ομάδας ή υποψιάζονται ότι οι ιδέες τους θα μπορούσαν να κάνουν άλλα μέλη να τα απορρίψουν.
Ο Janis πρότεινε ότι η ομαδική συσχέτιση τείνει να είναι η πιο διαδεδομένη στις συνθήκες όπου υπάρχει υψηλός βαθμός συνεκτικότητας, οι παράγοντες κατάστασης που συμβάλλουν στην απόσπαση της ομάδας (όπως εξωτερικές απειλές, ηθικά προβλήματα, δύσκολες αποφάσεις) και διαρθρωτικά ζητήματα ηγεσία και απομόνωση ομάδας).
Συμπτώματα
Ο Janis εντόπισε οκτώ διαφορετικά "συμπτώματα" που δείχνουν ότι το groupthink:
- Οι ψευδαισθήσεις της εμπιστοσύνης οδηγούν τα μέλη της ομάδας να είναι υπερβολικά αισιόδοξοι και να συμμετέχουν σε ανάληψη κινδύνων.
- Οι αναμφισβήτητες πεποιθήσεις οδηγούν τα μέλη να αγνοούν πιθανά ηθικά προβλήματα και να αγνοούν τις συνέπειες των ατομικών και ομαδικών ενεργειών.
- Ο εξορθολογισμός εμποδίζει τα μέλη να επανεξετάσουν τις πεποιθήσεις τους και τους αναγκάζει να αγνοούν τα προειδοποιητικά σημάδια.
- Τα στερεότυπα οδηγούν τα μέλη του ομίλου να αγνοούν ή ακόμα και να δαιμονοποιούν μέλη της ομάδας που μπορεί να αντιταχθούν ή να αμφισβητήσουν τις ιδέες της ομάδας.
- Η αυτολογοκρισία προκαλεί στους ανθρώπους που μπορεί να έχουν αμφιβολίες για να κρύψουν τους φόβους ή τις αμφιβολίες τους.
- Οι "Mindguards" λειτουργούν ως αυτοπροσδιορισμένοι λογοκριτές για να κρύψουν προβληματικές πληροφορίες από την ομάδα.
- Οι ψευδαισθήσεις της ομοφωνίας οδηγούν τα μέλη να πιστεύουν ότι όλοι συμφωνούν και αισθάνονται τον ίδιο τρόπο.
- Η άμεση πίεση προς συμμόρφωση συχνά τοποθετείται στα μέλη που θέτουν ερωτήματα και όσοι αμφισβητούν την ομάδα θεωρούνται συχνά ως μοιραίες ή προδοτικές.
Οφέλη και κίνδυνοι
Η Groupthink μπορεί να έχει κάποια οφέλη. Όταν εργάζεστε με μεγάλο αριθμό ατόμων, επιτρέπει συχνά στην ομάδα να λαμβάνει αποφάσεις, να ολοκληρώνει εργασίες και να ολοκληρώνει τα έργα γρήγορα και αποτελεσματικά.
Ωστόσο, το φαινόμενο αυτό έχει και το κόστος. Η καταστολή των προσωπικών απόψεων και της δημιουργικής σκέψης μπορεί να οδηγήσει σε κακή λήψη αποφάσεων και σε αναποτελεσματική επίλυση προβλημάτων .
Αιτίες
Ένας αριθμός παραγόντων μπορεί να επηρεάσει αυτό το ψυχολογικό φαινόμενο. Τείνει να εμφανίζεται περισσότερο σε καταστάσεις όπου τα μέλη της ομάδας είναι πολύ όμοια μεταξύ τους και είναι πιο πιθανό να συμβεί όταν ένας ισχυρός και χαρισματικός ηγέτης διοικεί την ομάδα.
Οι καταστάσεις όπου η ομάδα τίθεται υπό ακραίες καταστάσεις ή όπου υπάρχουν ηθικά διλήμματα αυξάνουν επίσης την εμφάνιση ομαδικής σκέψης.
Πρόληψη
Υπάρχουν βήματα που μπορούν να λάβουν οι ομάδες για να ελαχιστοποιήσουν αυτό το πρόβλημα. Πρώτον, οι ηγέτες μπορούν να δώσουν στα μέλη της ομάδας την ευκαιρία να εκφράσουν τις δικές τους ιδέες ή να διαμαρτυρηθούν ενάντια στις ιδέες που έχουν ήδη προταθεί. Η κατάργηση των μελών σε μικρότερες ανεξάρτητες ομάδες μπορεί επίσης να είναι χρήσιμη. Περισσότερες ιδέες που θα μπορούσαν να βοηθήσουν:
- Αρχικά, ο αρχηγός της ομάδας πρέπει να αποφεύγει να δηλώνει τις απόψεις ή τις προτιμήσεις του κατά την ανάθεση καθηκόντων. Δώστε στους ανθρώπους χρόνο να βρουν πρώτα τις δικές τους ιδέες.
- Αναθέστε τουλάχιστον ένα άτομο να αναλάβει το ρόλο του "δικηγόρου του διαβόλου".
- Συζητήστε τις ιδέες της ομάδας με ένα εξωτερικό μέλος για να πάρετε αμερόληπτες απόψεις.
- Ενθαρρύνετε τα μέλη της ομάδας να παραμείνουν κρίσιμα. Μην αποθαρρύνετε τη διαφωνία ή τις προκλήσεις στην επικρατούσα άποψη.
- Οι ηγέτες πρέπει να απουσιάζουν από πολλές συναντήσεις ομάδων για να αποφευχθούν οι υπερβολικές επιρροές στις αποφάσεις.
Παρατηρήσεις
- "Όταν υπάρχουν, αυτές οι προγενέστερες συνθήκες υποτίθεται ότι ενθαρρύνουν το ακραίο συναίνεσης που επιδιώκει το χαρακτηριστικό της ομαδικής σκέψης, αυτό με τη σειρά του προβλέπεται να οδηγήσει σε δύο κατηγορίες ανεπιθύμητων διαδικασιών λήψης αποφάσεων: Τα πρώτα, παραδοσιακά επισημασμένα συμπτώματα groupthink περιλαμβάνουν ψευδαισθήσεις η αμοιβαιότητα, ο συλλογικός εξορθολογισμός, τα στερεότυπα των εξωτερικών ομάδων, η αυτο-λογοκρισία, οι φύλακες και η πίστη στην εγγενή ηθική της ομάδας. Η δεύτερη, χαρακτηρισμένη ως συμπτώματα ελαττωματικής λήψης αποφάσεων, περιλαμβάνει την ελλιπή έρευνα για εναλλακτικές λύσεις και στόχους, την αναζήτηση πληροφοριών, την αποτυχία να εκτιμήσουν τους κινδύνους της προτιμώμενης λύσης και την επιλεκτική επεξεργασία πληροφοριών . "Δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι αυτές οι συνδυασμένες δυνάμεις αναμένεται να οδηγήσουν σε εξαιρετικά ελαττωματική απόδοση των αποφάσεων από την ομάδα.
(Marlene E. Turner & Anthony R. Pratkanis, Είκοσι πέντε χρόνια της ομαδικής θεωρίας και έρευνας: διδάγματα από την αξιολόγηση μιας θεωρίας, 1998, οργανωτική συμπεριφορά και ανθρώπινη διαδικασία λήψης αποφάσεων, 73, 105-115). - «Η σταθερή πίστη του μέλους στην εγγενή ηθική της ομάδας του και η χρήση αδιαφοροποίητων αρνητικών στερεοτύπων των αντιπάλων τους επιτρέπουν να ελαχιστοποιούν τις συγκρούσεις αποφάσεων μεταξύ ηθικών αξιών και σκοπιμότητας, ειδικά όταν τάσσονται υπέρ της βίας. μια σοφή και καλή ομάδα "τους προτρέπει να χρησιμοποιήσουν τη συμμαχική ομάδα ως κύριο κριτήριο για να κρίνουν την ηθική καθώς και την αποτελεσματικότητα οποιασδήποτε υπό συζήτηση πολιτικής." Δεδομένου ότι οι στόχοι της ομάδας μας είναι θετικοί, «τα μέλη αισθάνονται», η χρήση πρέπει να είναι καλή ». Αυτή η κοινή υπόθεση βοηθά τα μέλη να αποφύγουν συναισθήματα ντροπής ή ενοχής για αποφάσεις που ενδέχεται να παραβιάζουν τον προσωπικό τους κώδικα δεοντολογικής συμπεριφοράς. Τα αρνητικά στερεότυπα του εχθρού ενισχύουν την αίσθηση της ηθικής δικαιοσύνης καθώς και την υπερηφάνειά τους στην ευγενή αποστολή της ομάδας. "
(Irving L. Janis, 1972, θύματα του Groupthink )
Σχετικά αποσπάσματα
- "Η φυλή συχνά σκέφτεται ότι ο οραματιστής έχει γυρίσει την πλάτη τους σε αυτούς. Όταν, στην πραγματικότητα, ο οραματιστής απλώς γύρισε το πρόσωπό του στο μέλλον."
(Ray Davis) - "Επειδή είναι επικίνδυνο να προσκολλήσουμε τον εαυτό μας στο πλήθος μπροστά και όσο ο καθένας από εμάς είναι πιο πρόθυμος να εμπιστευτεί κάποιον άλλο παρά να κρίνει για τον εαυτό του, ποτέ δεν δείχνουμε καμία κρίση στο ζήτημα της ζωής, αλλά πάντα μια τυφλή η εμπιστοσύνη και ένα λάθος που πέρασε από χέρι σε χέρι τελικά μας εμπλέκει και δουλεύει την καταστροφή μας ».
(Σενεκάς) - "Το σημαντικό πράγμα για τη συλλογική σκέψη είναι ότι δεν λειτουργεί τόσο πολύ με τη λογοκρισία της διαφωνίας, καθιστώντας τη διαφωνία κάπως απίθανη."
(James Surowiecki) - "Ο Όμιλος θεωρεί ότι είναι ένα νόμισμα - και, βεβαίως, ένα φορτωμένο - ένας ορισμός εργασίας είναι εντάξει. Δεν μιλάμε για απλή ενστικτώδη συμμόρφωση - είναι, τελικά, μια πολυετή αποτυχία της ανθρωπότητας. συμμόρφωσης - μια ανοιχτή, αρθρωτή φιλοσοφία που υποστηρίζει ότι οι ομαδικές αξίες είναι όχι μόνο χρήσιμες αλλά και σωστές και καλές ».
(William H. Whyte νεώτερος)
> Πηγή:
> Janis IL. Θύματα του Groupthink: μια ψυχολογική μελέτη των αποφάσεων εξωτερικής πολιτικής και των φιάσκοδων. Βοστώνη: Houghton Mifflin. 1972