Το φαινόμενο Hawthorne είναι ένας όρος που αναφέρεται στην τάση ορισμένων ανθρώπων να δουλέψουν πιο σκληρά και να αποδώσουν καλύτερα όταν συμμετέχουν σε ένα πείραμα. Ο όρος χρησιμοποιείται συχνά για να υποδείξει ότι τα άτομα μπορούν να αλλάξουν τη συμπεριφορά τους λόγω της προσοχής που λαμβάνουν από τους ερευνητές και όχι λόγω οποιασδήποτε χειραγώγησης των ανεξάρτητων μεταβλητών .
Το φαινόμενο Hawthorne έχει συζητηθεί ευρέως στα εγχειρίδια ψυχολογίας, ιδιαίτερα εκείνα που είναι αφιερωμένα στη βιομηχανική και οργανωτική ψυχολογία . Ωστόσο, μερικά από τα πιο πρόσφατα ευρήματα δείχνουν ότι πολλοί από τους αρχικούς ισχυρισμούς που έγιναν σχετικά με το αποτέλεσμα μπορεί να υπερεκτιμηθούν.
Μια σύντομη ιστορία του αποτελέσματος Hawthorne
Το φαινόμενο περιγράφηκε για πρώτη φορά στη δεκαετία του 1950 από τον ερευνητή Henry A. Landsberger κατά την ανάλυση των πειραμάτων που πραγματοποιήθηκαν στη δεκαετία του 1920 και του 1930. Το φαινόμενο πήρε το όνομά του από τη θέση όπου πραγματοποιήθηκαν τα πειράματα, η ηλεκτρική εταιρεία της Hawthorne Works της Western Electric, λίγο έξω από το Hawthorne, Illinois.
Η ηλεκτρική εταιρεία είχε αναθέσει έρευνα για να διαπιστώσει εάν υπήρχε σχέση μεταξύ της παραγωγικότητας και του περιβάλλοντος εργασίας. Ο αρχικός σκοπός των μελετών Hawthorne ήταν να εξετασθεί πώς διάφορες πτυχές του εργασιακού περιβάλλοντος, όπως ο φωτισμός, ο χρόνος των διακοπών και η διάρκεια της εργάσιμης ημέρας, είχαν την παραγωγικότητα των εργαζομένων.
Στο πιο διάσημο από τα πειράματα, το επίκεντρο της μελέτης ήταν να καθοριστεί εάν η αύξηση ή μείωση της ποσότητας φωτός που έλαβαν οι εργαζόμενοι θα είχε επιπτώσεις στο πώς οι παραγωγικοί εργάτες ήταν κατά τη διάρκεια των βάρδιών τους. Η παραγωγικότητα του εργαζόμενου φαινόταν να αυξάνεται λόγω των αλλαγών αλλά στη συνέχεια μειώθηκε μόλις περάσει το πείραμα.
Αυτό που έδειξαν οι ερευνητές στις αρχικές μελέτες ήταν ότι σχεδόν οποιαδήποτε αλλαγή στις πειραματικές συνθήκες οδήγησε σε αύξηση της παραγωγικότητας. Όταν ο φωτισμός μειώθηκε στα επίπεδα του φωτός των κεριών, η παραγωγή αυξήθηκε. Σε άλλες παραλλαγές των πειραμάτων, η παραγωγή βελτιώθηκε επίσης όταν τα διαλείμματα εξαλείφθηκαν εξ ολοκλήρου και όταν επιταχύνθηκε η εργάσιμη ημέρα.
Τα αποτελέσματα ήταν εκπληκτικά και οι ερευνητές κατέληξαν τότε στο συμπέρασμα ότι οι εργαζόμενοι ανταποκρίνονταν στην αυξημένη προσοχή από τους επιβλέποντες. Οι ερευνητές πρότειναν ότι η παραγωγικότητα αυξήθηκε λόγω προσοχής και όχι λόγω αλλαγών στις πειραματικές μεταβλητές. Ο Landsberger χαρακτήρισε το φαινόμενο Hawthorne ως μια βραχυπρόθεσμη βελτίωση των επιδόσεων που προκαλείται από την παρατήρηση των εργαζομένων.
Οι ερευνητές και οι διευθυντές έσπευσαν γρήγορα σε αυτά τα ευρήματα, αλλά αργότερα οι έρευνες έδειξαν ότι αυτά τα αρχικά συμπεράσματα δεν έφεραν τί πραγματικά συμβαίνει. Ο όρος Hawthorne εξακολουθεί να χρησιμοποιείται ευρέως για να περιγράψει την αύξηση της παραγωγικότητας σε συμμετοχή σε μια μελέτη, ωστόσο πρόσθετες μελέτες συχνά δεν προσφέρουν επαρκή υποστήριξη ή έχουν αποτύχει να βρουν το αποτέλεσμα καθόλου.
Πρόσφατες έρευνες για το φαινόμενο Hawthorne
Η μεταγενέστερη έρευνα σχετικά με το φαινόμενο Hawthorne έχει δείξει ότι τα αρχικά αποτελέσματα μπορεί να έχουν υπερτιμηθεί.
Το 2009, οι ερευνητές του Πανεπιστημίου του Σικάγο επανεξέτασαν τα αρχικά δεδομένα και διαπίστωσαν ότι άλλοι παράγοντες διαδραμάτισαν επίσης ρόλο στην παραγωγικότητα και ότι το αποτέλεσμα που περιγράφηκε αρχικά ήταν αδύναμο στην καλύτερη περίπτωση. Οι Levitt και List αποκάλυψαν τα αρχικά δεδομένα από τις μελέτες Hawthorne και διαπίστωσαν ότι πολλές από τις μεταγενέστερες αναφορές σχετικά με τα ευρήματα απλώς δεν υποστηρίζονται από τα δεδομένα. Βρήκαν, ωστόσο, πιο λεπτές επιδείξεις ενός πιθανού αποτελέσματος Hawthorne.
Ορισμένες πρόσθετες μελέτες δεν κατάφεραν να βρουν ισχυρές ενδείξεις για το φαινόμενο Hawthorne και σε πολλές περιπτώσεις άλλοι παράγοντες μπορεί επίσης να επηρεάσουν τη βελτίωση της παραγωγικότητας.
Σε καταστάσεις που αφορούν την παραγωγικότητα των εργαζομένων, η αυξημένη προσοχή από τους πειραματιστές οδήγησε επίσης σε αυξημένη ανατροφοδότηση απόδοσης. Αυτή η αυξημένη ανατροφοδότηση θα μπορούσε στην πραγματικότητα να οδηγήσει σε βελτίωση της παραγωγικότητας.
Η καινοτομία της ύπαρξης πειραματιστών που παρατηρούν συμπεριφορά μπορεί επίσης να διαδραματίσει κάποιο ρόλο. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε μια αρχική αύξηση της απόδοσης και της παραγωγικότητας που μπορεί να εξαντληθεί καθώς το πείραμα συνεχίζεται.
Τα χαρακτηριστικά ζήτησης ενδέχεται επίσης να διαδραματίσουν κάποιο ρόλο στην εξήγηση αυτού του φαινομένου. Σε πειράματα, οι ερευνητές εμφανίζουν μερικές φορές λεπτές ενδείξεις που επιτρέπουν στους συμμετέχοντες να γνωρίζουν τι ελπίζουν να βρουν. Ως αποτέλεσμα, τα θέματα μερικές φορές θα αλλάξουν τη συμπεριφορά τους για να επιβεβαιώσουν την υπόθεση του πειραματιστή.
Ενώ το φαινόμενο Hawthorne έχει συχνά παραπλανηθεί και ίσως χρησιμοποιηθεί υπερβολικά, ο Rogelberg σημειώνει ότι ο όρος «εξακολουθεί να είναι μια χρήσιμη γενική εξήγηση για τον αντίκτυπο ψυχολογικού φαινομένου, όπως η τυπική έναντι της μέγιστης απόδοσης και η κοινωνικά επιθυμητή απόκριση».
Τι μπορούν λοιπόν να κάνουν οι ερευνητές για να ελαχιστοποιήσουν αυτές τις επιδράσεις στις πειραματικές τους μελέτες; Ένας τρόπος για να βοηθήσετε στην εξάλειψη ή την ελαχιστοποίηση των χαρακτηριστικών της ζήτησης και άλλων πιθανών πηγών πειραματικής μεροληψίας είναι να χρησιμοποιήσετε φυσιολογικές τεχνικές παρατήρησης. Ωστόσο, είναι επίσης σημαντικό να σημειωθεί ότι η φυσιοκρατική παρατήρηση δεν είναι απλώς πάντα εφικτή.
Ένας άλλος τρόπος να καταπολεμηθεί αυτή η μορφή προκατάληψης είναι να γίνουν οι απαντήσεις των συμμετεχόντων σε ένα πείραμα εντελώς ανώνυμο ή εμπιστευτικό. Με αυτόν τον τρόπο, οι συμμετέχοντες ενδέχεται να είναι λιγότερο πιθανό να αλλάξουν τη συμπεριφορά τους ως αποτέλεσμα συμμετοχής σε ένα πείραμα.
Ένα Word Από
Πολλά από τα αρχικά ευρήματα των μελετών Hawthorne βρέθηκαν είτε υπερβολικά είτε λανθασμένα, αλλά ο όρος έχει χρησιμοποιηθεί ευρέως στην ψυχολογία, την οικονομία, τις επιχειρήσεις και άλλους τομείς. Παρ 'όλα αυτά, ο όρος χρησιμοποιείται ακόμα συχνά για να αναφέρεται σε αλλαγές συμπεριφοράς που μπορεί να προκύψουν από τη συμμετοχή σε ένα πείραμα.
> Πηγές:
> Kantowitz, ΒΗ, Roediger, HL, & Elmes, ΓΔ. Πειραματική Ψυχολογία. Belmont, CA: Wadsworth Learning Learning? 2009.
> Landy, FJ & Conte, JM. Εργασίες στον 21ο Αιώνα: Εισαγωγή στη Βιομηχανική και Οργανωτική Ψυχολογία. Νέα Υόρκη: John Wiley and Sons. 2010.
> Levitt, SD & Λίστα, JA. Ήταν πραγματικά ένα φαινόμενο Hawthorne στο εργοστάσιο Hawthorne; Μια ανάλυση των αρχικών πειραμάτων φωτισμού. Αμερικανικό Οικονομικό Περιοδικό: Applied Economics 3. 2011; 224-238.
McBride, DM (2013). Η διαδικασία της έρευνας στην ψυχολογία. Λονδίνο: Εκδόσεις Sage.