Έχετε κάνει ποτέ κάτι χωρίς να σκέφτεστε πραγματικά, όπως η οδήγηση στην εργασία χωρίς πραγματικά να καταγράψετε λεπτομέρειες σχετικά με το ταξίδι σας; Όταν κάποιος συνάδελφος αργότερα ρωτάει αν είδατε κάτι στο δρόμο για εργασία, μπορεί να εκπλαγείτε ότι δεν θυμάστε τίποτα για την πρωινή σας οδήγηση. Οι άνθρωποι συχνά αναφέρονται σε αυτό ως "ζωντανό έξω" ή σε "αυτόματο πιλότο". Αυτή η ικανότητα να κάνει κάτι χωρίς να σκέφτεται πραγματικά είναι ένα παράδειγμα ενός φαινομένου που οι ψυχολόγοι ονομάζουν αυτόματη λειτουργία .
Σε διαφορετικές περιοχές της καθημερινότητάς μας, αναπτύσσουμε συχνά συνήθειες για να αντιμετωπίζουμε σύνθετα καθήκοντα. Οι άνθρωποι πηγαίνουν στον αυτόματο πιλότο και κάνουν τα πράγματα χωρίς να σκέφτονται πραγματικά. Η αυτόματη λειτουργία μπορεί να καταστήσει απλούστερες πολλές εργασίες, διότι απελευθερώνει τους πόρους μας για την προσοχή, ώστε να μην κατακλύζεται ούτε από τις απλούστερες εργασίες. Αλλά εισάγει επίσης ένα στοιχείο κινδύνου και κάνει τους ανθρώπους επιρρεπείς σε λάθη.
Γιατί λοιπόν συμβαίνει αυτόματη λειτουργία; Αυτή η ικανότητα να ενεργεί χωρίς πραγματικά να σκεφτόμαστε αυτό συμβαίνει όταν μια συμπεριφορά γίνεται υπερβολική. Εάν κάνετε μια πράξη ξανά και ξανά, τελικά γίνεστε τόσο εξειδικευμένοι στο έργο που μπορείτε να το εκτελέσετε με λίγη ή καθόλου σκέψη. Η οδήγηση και το περπάτημα είναι παραδείγματα ενεργειών που γίνονται αυτόματες. Όταν καθίσετε στο αυτοκίνητό σας για να οδηγήσετε στη δουλειά, δεν χρειάζεται να σκεφτείτε πώς να ξεκινήσετε το αυτοκίνητο, πώς να μετακινήσετε τη στροφή της ταχύτητας ή πώς να γυρίσετε πίσω από το δρόμο σας.
Όταν περπατάτε, δεν χρειάζεται να σκέφτεστε συνειδητά για κάθε κίνηση ή να θυμηθείτε να συνεχίζετε να βάζετε ένα πόδι μπροστά από το άλλο. Η συμπεριφορά είναι τόσο υπερβολικά διδακτική και υπερβολικά εξειδικευμένη ώστε είναι απλώς δεύτερη φύση.
Τα οφέλη της αυτοματοποίησης
Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, αυτό το αυτόματο πιλότο έχει πραγματικά κάποια πλεονεκτήματα.
Με την εισαγωγή σε αυτή την αυτοματοποιημένη λειτουργία για καθημερινές εργασίες, είμαστε σε θέση να λειτουργούμε γρήγορα και αποτελεσματικά στην καθημερινή μας ζωή χωρίς να χρειάζεται να δώσουμε προσοχή σε κάθε μικροσκοπική λεπτομέρεια. Απλώς φανταστείτε πόσο επίπονη θα ήταν η μέρα σας αν έπρεπε να θυμηθείτε προσεκτικά και να σκεφτείτε πώς να οδηγείτε ένα αυτοκίνητο για να φτάσετε στην εργασία ή πώς να περπατήσετε σε όλη την πανεπιστημιούπολη για να φτάσετε στην τάξη. Χάρη στη μάθηση , την πρακτική και την επανάληψη, αυτές οι συμπεριφορές έχουν γίνει αυτόματα.
Εκτός από την απελευθέρωση προσεκτικών πόρων, η αυτοματοποίηση μας επιτρέπει να αισθανόμαστε άνετα και εξοικειωμένοι με διαφορετικά περιβάλλοντα. Μέσα από τις εμπειρίες μας, μαθαίνουμε τι είναι κοινό και αναμένεται σε διαφορετικές καταστάσεις.
«Όταν μπαίνουμε σε ένα παντοπωλείο, γνωρίζουμε αυτόματα πώς πρέπει να πάνε τα πράγματα», εξηγεί ο Wheatley και ο Wegner (2001). «Πηγαίνουμε, αρπάξουμε ένα καλάθι, παίρνουμε τα τρόφιμα από το ράφι, παρατάσσουμε ένα ταμείο που θα πάρει τα χρήματά μας για το φαγητό και μπορούμε να πάμε σπίτι ... Γνωρίζουμε αυτόματα τις σωστές υποθέσεις της κατάστασης με βάση τις εμπειρίες μας . "
Οι κίνδυνοι
Ενώ η αυτοματοποίηση έχει τα οφέλη της, έχει και τα μειονεκτήματά της. Η αυτόματη σκέψη μπορεί να αποτελέσει κίνδυνο σε πολλούς τομείς της ζωής μας, από την πραγματοποίηση δαπανηρών σφαλμάτων κατά την εργασία στους πιο καθημερινούς, καθημερινούς κινδύνους, όπως ο πολυσύχναστος δρόμος που πρέπει να περάσουμε κάθε πρωί για να φτάσουμε στη δουλειά.
Καθώς η ενέργεια γίνεται τόσο συνηθισμένη και συνήθης, ίσως παραμελήσουμε να ελέγξουμε πραγματικά την κυκλοφορία πριν βγούμε έξω στο δρόμο - μια ενέργεια που μπορεί να οδηγήσει σε τραγικές και θανατηφόρες συνέπειες.
Ευτυχώς, οι ερευνητές έχουν ανακαλύψει κάποιες τακτικές που μπορούν να βοηθήσουν τους ανθρώπους να αποσυρθούν από αυτό τον αυτόματο πιλότο και να συντονιστείτε σε αυτό που συμβαίνει γύρω τους.
Ένας τρόπος να καταπολεμηθεί η αυτόματη λειτουργία είναι να εισαχθεί η καινοτομία και να μεταβληθούν οι ρουτίνες. Αντί να έχει ένας υπάλληλος να εκτελεί την ίδια επαναληπτική εργασία όλη την ημέρα, οι εργοδότες μπορούν να σχεδιάσουν οργανωτικές ρουτίνες που μεταβάλλουν τα καθήκοντα ή ακόμη και περιστρέφουν τους εργαζόμενους μεταξύ διαφορετικών καθηκόντων. Σε μια τράπεζα, για παράδειγμα, ένας εργαζόμενος μπορεί να αλλάξει περιοδικά από την αντιμετώπιση πελατών, να εξισορροπήσει συρτάρια, να βοηθήσει τους νέους πελάτες να ανοίξουν λογαριασμούς και να βοηθήσει τους ανθρώπους με αιτήσεις δανείων.
Η μετατόπιση της προσοχής μεταξύ των καθηκόντων διασπά την επανάληψη και βοηθά τους εργαζομένους να βγούν από τη λειτουργία αυτόματου πιλότου.
Μερικοί επαγγελματίες, όπως οι εργαζόμενοι στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης και οι πιλότοι των αεροπορικών εταιρειών, χρησιμοποιούν ένα προφορικό σύστημα διπλού ελέγχου όπου οι εργαζόμενοι επαναλαμβάνουν ζωτικές πληροφορίες σε έναν μάρτυρα. Ωστόσο, οι ερευνητές έχουν διαπιστώσει ότι τέτοιες διαδικασίες δεν είναι πάντοτε ασφαλείς. Ο FAA χρησιμοποιεί μια προσέγγιση που έχει σχεδιαστεί για να καταστήσει αυτό το σύστημα ελέγχου πιο αξιόπιστο εμπλέκοντας πολλαπλές αισθήσεις στη διαδικασία της λίστας ελέγχου. Οι εργαζόμενοι διαβάζουν τα στοιχεία της λίστας ελέγχου δυνατά, ελέγχουν οπτικά κάθε στοιχείο και έπειτα αγγίζουν φυσικά κάθε έλεγχο ή αισθητήρα. Ο στόχος είναι ότι με τη χρήση πολλαπλών ελέγχων, οι πιλότοι θα είναι λιγότερο πιθανό να πέσουν στην παγίδα της αυτόματης σκέψης και να είναι πιο ενημερωμένοι για πιθανά προβλήματα ή λάθη.
Η αυτοκινητικότητα μπορεί να μην είναι εύκολο να ξεπεραστεί, αλλά οι ερευνητές προτείνουν ότι η συνειδητοποίηση και η συνειδητή λήψη μέτρων για να αποφευχθεί μπορεί να είναι η καλύτερη λύση. Αντί να ζωντανεύετε κατά την καθημερινή σας μετακίνηση, προσπαθήστε να συντονίσετε και πραγματικά να δώσετε προσοχή στο ταξίδι σας και τι συμβαίνει στον κόσμο γύρω σας.
βιβλιογραφικές αναφορές
Wheatley, Τ., & Wegner, DM (2001). Αυτόματη δράση, ψυχολογία του. Στην NJ Smelser & PB Baltes (Eds.), Διεθνής Εγκυκλοπαίδεια των Κοινωνικών και Συμπεριφορικών Επιστημών . Elsevier Ltd.