Στην κοινωνική ψυχολογία , η απόδοση είναι η διαδικασία υποβάθμισης των αιτιών των γεγονότων ή των συμπεριφορών. Στην πραγματική ζωή, η απόδοση είναι κάτι που κάνουμε όλοι καθημερινά, συνήθως χωρίς να έχουμε επίγνωση των υποκείμενων διαδικασιών και προκαταλήψεων που οδηγούν στα συμπεράσματά μας.
Για παράδειγμα, κατά τη διάρκεια μιας συνηθισμένης ημέρας, πιθανόν να κάνετε πολλές αποδόσεις για τη δική σας συμπεριφορά καθώς και για τους ανθρώπους γύρω σας.
Όταν παίρνετε ένα κακό βαθμό σε ένα κουίζ, μπορεί να κατηγορήσετε τον δάσκαλο για την ανεπαρκή εξήγηση του υλικού, απορρίπτοντας εντελώς το γεγονός ότι δεν μελετήσατε. Όταν ένας συμμαθητής παίρνει ένα μεγάλο βαθμό στο ίδιο κουίζ, μπορεί να αποδώσει την καλή του απόδοση στην τύχη, παραμένοντας το γεγονός ότι έχει εξαιρετικές συνήθειες μελέτης.
Γιατί δημιουργούμε εσωτερικές αρμοδιότητες για ορισμένα πράγματα ενώ παράλληλα πραγματοποιούμε εξωτερικές εξουσίες για άλλους; Ένα μέρος αυτού σχετίζεται με τον τύπο της κατανομής που πιθανόν να χρησιμοποιήσουμε σε μια συγκεκριμένη κατάσταση. Οι γνωστικές προκαταλήψεις συχνά παίζουν σημαντικό ρόλο.
Ποιος είναι ο αντίκτυπος που προκαλούν οι συμπεριφορές για τη συμπεριφορά σας στη ζωή σας; Οι αποδόσεις που κάνετε κάθε μέρα έχουν σημαντική επίδραση στα συναισθήματά σας καθώς και στο πώς σκέφτεστε και σχετίζετε με άλλους ανθρώπους.
Τύποι
- Διαπροσωπική αναφορά: Όταν μιλάς μια ιστορία σε μια ομάδα φίλων ή γνωστών, είναι πιθανό να πεις την ιστορία με τρόπο που να σε βάζει στο καλύτερο δυνατό φως.
- Προφητική απόδοση : Τείνουμε επίσης να αποδίδουμε πράγματα με τρόπους που μας επιτρέπουν να κάνουμε μελλοντικές προβλέψεις. Αν το αυτοκίνητό σας ήταν βανδαλισμένο, μπορείτε να αποδώσετε το έγκλημα στο γεγονός ότι σταθμεύσατε σε ένα συγκεκριμένο γκαράζ. Ως αποτέλεσμα, θα αποφύγετε αυτό το γκαράζ στο μέλλον, προκειμένου να αποφύγετε περαιτέρω βανδαλισμούς.
- Επεξηγηματική αναφορά : Χρησιμοποιούμε επεξηγηματικές εξουσίες για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε τον κόσμο γύρω μας. Μερικοί άνθρωποι έχουν ένα αισιόδοξο επεξηγηματικό ύφος, ενώ άλλοι τείνουν να είναι πιο απαισιόδοξοι. Τα άτομα με αισιόδοξο στυλ αποδίδουν θετικά γεγονότα σε σταθερές, εσωτερικές και παγκόσμιες αιτίες και αρνητικά γεγονότα σε ασταθή, εξωτερικά και συγκεκριμένα αίτια. Εκείνοι με ένα απαισιόδοξο στυλ αποδίδουν αρνητικά γεγονότα σε εσωτερικές, σταθερές και παγκόσμιες αιτίες και θετικά γεγονότα σε εξωτερικές, σταθερές και συγκεκριμένες αιτίες.
Θεωρίες
Οι ψυχολόγοι έχουν επίσης εισαγάγει διάφορες θεωρίες για να βοηθήσουν στην περαιτέρω κατανόηση του τρόπου με τον οποίο λειτουργεί η διαδικασία καταλογισμού.
Θεωρία της "κοινής αίσθησης" της Heider
Στο βιβλίο του 1958 «Η Ψυχολογία των Διαπροσωπικών Σχέσεων», ο Fritz Heider πρότεινε ότι οι άνθρωποι παρατηρούν άλλους, αναλύουν τη συμπεριφορά τους και καταθέτουν τις δικές τους κοινές λογικές εξηγήσεις για τέτοιες ενέργειες. Η Heider ομαδοποιεί τις εξηγήσεις αυτές είτε σε εξωτερικές αρμοδιότητες είτε σε εσωτερικές αρμοδιότητες. Οι εξωτερικές εντολές είναι εκείνες που κατηγορούνται για καταστάσεις δυνάμεων, ενώ οι εσωτερικές εντολές κατηγορούνται για τα μεμονωμένα χαρακτηριστικά και τα χαρακτηριστικά.
Θεωρία αντιστοίχισης συμπερασμάτων
Το 1965, οι Edward Jones και Keith Davis πρότειναν ότι οι άνθρωποι κάνουν συμπεράσματα για τους άλλους σε περιπτώσεις όπου οι πράξεις είναι σκόπιμες και όχι τυχαίες.
Όταν οι άνθρωποι βλέπουν άλλους να ενεργούν με ορισμένους τρόπους, αναζητούν μια αντιστοιχία μεταξύ των κινήτρων του ατόμου και των συμπεριφορών του / της. Τα συμπεράσματα που κάνουν οι άνθρωποι στη συνέχεια βασίζονται στον βαθμό επιλογής, στην αναμενόμενη συμπεριφορά και στις επιπτώσεις αυτής της συμπεριφοράς.
Υποτροπές και σφάλματα
Αυτοεξυπηρέτηση Bias
Σκεφτείτε την τελευταία φορά που λάβατε έναν καλό βαθμό σε μια εξέταση ψυχολογίας. Είναι πιθανό ότι αποδόθηκε η επιτυχία σας σε εσωτερικούς παράγοντες. "Έκανα καλά επειδή είμαι έξυπνος" ή "Έκανα καλά επειδή φοίτησα και ήταν καλά προετοιμασμένος" είναι δύο κοινές εξηγήσεις που μπορεί να χρησιμοποιήσετε για να δικαιολογήσετε την απόδοσή σας.
Τι συμβαίνει όταν λαμβάνετε έναν κακό βαθμό; Οι κοινωνικοί ψυχολόγοι έχουν διαπιστώσει ότι σε αυτή την κατάσταση, είναι πιθανότερο να αποδώσετε την αποτυχία σας στις εξωτερικές δυνάμεις. «Απέτυχα επειδή ο δάσκαλος περιείχε ερωτήσεις τέχνασμα» ή «Η τάξη ήταν τόσο καυτή που δεν μπορούσα να συγκεντρωθώ» είναι παραδείγματα δικαιολογίας που ένας φοιτητής μπορεί να καταφέρει να εξηγήσει την κακή απόδοσή τους.
Παρατηρήστε ότι και οι δύο αυτές εξηγήσεις βάζουν την ευθύνη στις εξωτερικές δυνάμεις και όχι στην αποδοχή προσωπικής ευθύνης.
Οι ψυχολόγοι αναφέρονται σε αυτό το φαινόμενο ως αυτοεξυπηρέτηση . Γιατί λοιπόν είναι πιο πιθανό να αποδώσουμε την επιτυχία μας στα προσωπικά μας χαρακτηριστικά και να κατηγορήσουμε έξω τις μεταβλητές για τις αποτυχίες μας; Οι ερευνητές πιστεύουν ότι κατηγορώντας τους εξωτερικούς παράγοντες για αποτυχίες και απογοητεύσεις βοηθά στην προστασία της αυτοεκτίμησης .
Το Σφάλμα Βασικής Σήμανσης
Όταν πρόκειται για άλλους ανθρώπους, έχουμε την τάση να αποδίδουμε αιτίες σε εσωτερικούς παράγοντες όπως τα χαρακτηριστικά της προσωπικότητας και να αγνοούμε ή να ελαχιστοποιούμε τις εξωτερικές μεταβλητές. Αυτό το φαινόμενο τείνει να είναι πολύ διαδεδομένο, ιδιαίτερα μεταξύ των ατομικών πολιτισμών .
Οι ψυχολόγοι αναφέρονται στην τάση αυτή ως το βασικό σφάλμα απόδοσης . αν και είναι πολύ πιθανό να υπάρχουν παρούσες μεταβλητές της κατάστασης, αποδίδουμε αυτόματα την αιτία στα εσωτερικά χαρακτηριστικά.
Το βασικό σφάλμα απόδοσης εξηγεί γιατί οι άνθρωποι κατηγορούν συχνά άλλους ανθρώπους για πράγματα για τα οποία συνήθως δεν έχουν κανέναν έλεγχο. Ο όρος που κατηγορεί το θύμα χρησιμοποιείται συχνά από τους κοινωνικούς ψυχολόγους για να περιγράψει ένα φαινόμενο στο οποίο οι άνθρωποι κατηγορούν αθώα θύματα εγκλημάτων για την ατυχία τους.
Σε τέτοιες περιπτώσεις, οι άνθρωποι μπορούν να κατηγορήσουν το θύμα να μη προστατεύσουν τον εαυτό τους από το γεγονός συμπεριφέροντας με κάποιο τρόπο ή μη λαμβάνοντας συγκεκριμένα μέτρα προφύλαξης για την αποφυγή ή πρόληψη του συμβάντος.
Παραδείγματα αυτού του γεγονότος είναι η προσβολή των θυμάτων βιασμού, των επιζώντων της ενδοοικογενειακής βίας και των θυμάτων των απαγωγών που συμπεριφέρονται με τρόπο που προκάλεσε με κάποιο τρόπο τους επιτιθέμενους. Οι ερευνητές προτείνουν ότι η προκατειλημμένη προκατάληψη αναγκάζει τους ανθρώπους να πιστεύουν λανθασμένα ότι τα θύματα θα έπρεπε να είχαν τη δυνατότητα να προβλέψουν μελλοντικά γεγονότα και γι 'αυτό να λάβουν μέτρα για να τα αποφύγουν.
Ο ηθοποιός-παρατηρητής Bias
Είναι ενδιαφέρον ότι, όταν πρόκειται να εξηγήσουμε τη δική μας συμπεριφορά, τείνουμε να έχουμε την αντίθετη προκατάληψη του βασικού σφάλματος απόδοσης. Όταν συμβεί κάτι, είμαστε πιο πιθανό να κατηγορήσουμε τις εξωτερικές δυνάμεις από τα προσωπικά μας χαρακτηριστικά. Στην ψυχολογία, αυτή η τάση είναι γνωστή ως προκατάληψη παρατηρητή-ηθοποιού .
Πώς μπορούμε να εξηγήσουμε αυτή την τάση; Ένας πιθανός λόγος είναι ότι έχουμε απλώς περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη δική μας κατάσταση απ 'ό, τι κάνουμε για άλλους λαούς. Όταν πρόκειται να εξηγήσετε τις δικές σας ενέργειες, έχετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον εαυτό σας και τις μεταβλητές κατάστασης στο παιχνίδι. Όταν προσπαθείτε να εξηγήσετε τη συμπεριφορά ενός άλλου ατόμου, είστε λίγο μειονέκτημα. έχετε μόνο τις πληροφορίες που είναι άμεσα παρατηρήσιμες.
Δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι οι άνθρωποι είναι λιγότερο πιθανό να πέσουν θύματα της διαφοράς παρατηρητή-ηθοποιού με τους ανθρώπους που τώρα είναι πολύ καλά. Επειδή γνωρίζετε περισσότερα για την προσωπικότητα και τη συμπεριφορά των ανθρώπων που είστε πολύ κοντά, μπορείτε να λάβετε καλύτερα την άποψή τους και πιθανότατα να γνωρίζετε πιθανές καταστάσεις για τις συμπεριφορές τους.
Βιβλιογραφικές αναφορές:
Goldinger, SD, Kleider, ΗΜ, Azuma, Τ., & Beike, DR (2003). "Επικύρωση του θύματος" υπό φορτίο μνήμης. Psychological Science, 3 , 53-61.
Jaspars, J., Fincham, FD & Hewstone, Μ. (1983). Θεωρία και Έρευνα Αντίληψης: Εννοιολογικές Αναπτυξιακές και Κοινωνικές Διαστάσεις. Academic Press.
Jones, EE & Nisbett, RE (1971). Ο ηθοποιός και ο παρατηρητής: Απόκλιση των αιτιών της συμπεριφοράς. Νέα Υόρκη: Γενικός Τύπος Εκμάθησης.